企业内训课程（企业内训管理整套课程）

　　企业内训课程（企业内训管理整套课程）
　　基层管理干部，既是基层、又是管理者：
　　①向上：是公司管理的基础，是公司决策的贯彻执行者；
　　②向下：是一线基层人员小团队的管理者。
　　基层管理干部做事效率的高低，也就关系到企业日常运营的稳定性。
　　高效做事的精英，做事讲求方法，善用工具，这就是＂套路＂。
　　基层管理干部必备的9大类29个工具，分享与你：
　　①时间管理、②目标管理、③计划管理、④压力管理、⑤思维创新、⑥员工管理、⑦高效沟通、⑧职业规划、⑨团队学习。
　　一、时间管理
　　工具1：用＂四象限＂原理规划时间。把事项根据重要性和紧急度，分为4类，不同类别事项，不同处理策略，关键是要聚焦在第二象限事项；
　　工具2：用80/20法则分配时间。在有限的精力下，我们要懂得抓住20%的关键，产出80%的产能；
　　工具3：用＂ABC控制法＂使用时间。重要的事项要优先做，不重要的事项悠着做。
　　二、目标管理
　　工具4：用＂smart＂法确定目标。合理的目标，要遵循SMART的5个维度，也就是S可确定的、M可衡量的、A可接受的、R现实可行的、T有时间限制的；
　　工具5：用＂目标多叉树法＂ 分解目标。大目标难以实现，就要层层分解为一个个具体的小目标；
　　工具6：用＂6w3h＂法分析细化目标。目标最终要落地形成执行方案，就要从6W3H的9个维度进行细分。
　　三、计划管理
　　工具7：用＂PDCA工作循环＂实施计划。凡事都善始善终，形成闭环，切勿断环。
　　工具8：标准化管理。重复频率高的经常性业务要标准化，5个步骤：设定标准→教育→实施管理→例外处理→定期评估；
　　工具9：有效计划法。凡事都要统一和决断，依据是计划。
　　四、压力管理
　　工具10：正确评估自己的压力水平。压力并不是来自外部环境，而是源于我们自身；
　　工具11：压力管理曲线。要保持适度压力。
　　高效做事的精英，做事讲求方法，善用工具，这就是＂套路＂。
　　基层管理干部必备的9大类29个工具，分享与你：
　　①时间管理、②目标管理、③计划管理、④压力管理、⑤思维创新、⑥员工管理、⑦高效沟通、⑧职业规划、⑨团队学习。
　　五、思维创新：可以训练出来的
　　工具12：鱼刺因果图
　　①应用：找到问题的根本原因；
　　②6个维度：人力、设备、材料、技术、方法、工作环境；
　　工具13：SWOT
　　①应用：战略分析工具；
　　②4个维度：S内部优势、W内部劣势、O外部机会、T外部威胁；
　　工具14：＂五个为什么＂分析法
　　①应用：打破沙锅问到底，直至找到根本原因；
　　②方法：不断层层追问＂为什么＂；
　　工具15： 橄榄球定律
　　①应用：28定律的延伸，很多事务的分布规律；
　　②3个部分：关键影响力的内容占20%、一定影响力的内容占60%、影响力较小的占20%；
　　工具16：六顶思考帽
　　①应用：全面、平行思考问题的方法；
　　②6个维度：不同颜色的帽子，代表了6种不同的思维方式。
　　六、员工管理：效果最重要
　　工具17：根据意愿与能力对员工分类
　　①应用：4种员工类型的4种管理策略
　　②两个分类维度：意愿、能力
　　③4类员工：有意愿有能力、有意愿无能力、无意愿有能力、无意愿无能力
　　④4种策略：授权、培养训练、激励、放弃
　　工具18：马斯洛的需求激励模式
　　①应用：管理，其实就是管理人性，不同层次的人员，不同的管理方式
　　②5个层次需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
　　工具19：权衡效率与效果
　　①应用：先做正确的事（效果），再追求正确做事（效率）
　　②2个指标：效率和效果。效率=产出/投入，效果=预期目标
　　工具20： 情境领导模型
　　①应用：不同类别的员工，管理者应采用不同的管理方式
　　②两个维度：意愿、能力
　　③4类员工：R1没意愿没能力，R2有意愿没能力，R3有能力没意愿，R4有能力有意愿
　　④4种领导方式：S1教练、S2引导、S3参与、S4授权
　　基层管理干部必备的9大类29个工具，分享与你：
　　①时间管理、②目标管理、③计划管理、④压力管理、⑤思维创新、⑥员工管理、⑦高效沟通、⑧职业规划、⑨团队学习。
　　七、高效沟通，需要一颗真诚的心
　　工具21：反馈的＂Johari之窗＂
　　①应用：扩大公开区域，更容易赢得相互间的信任，沟通不再难
　　②两个维度：我知不知道、他人知不知道
　　③4个信息区域：公开、盲点、隐藏、未知
　　工具22：沟通反思环
　　①应用：我们的信念，会影响到我们选择的资料
　　②沟通反思环：原始资料→选择资料→赋予意义→做出假设→下结论→采纳信念→采取行动
　　工具23：如何避免沟通中出现的问题
　　①7大原因：不会倾听、缺乏换位思考、认知差异、价值观差异、沟通风格差异、不恰当的身体语言、未考虑沟通背景
　　②克服技巧：1.组织不健康的争论；2.避免被控制；3.排除倾听障碍；4.单独和打断分子交谈或让他忙碌起来
　　八、职业规划，选择，决定命运
　　工具24：用＂剥洋葱法＂设定职业目标
　　①应用：根据终极目标，层层拆解目标，犹如剥洋葱一样
　　②职业目标：终极目标、总体目标、长期目标、中期目标、短期目标、即时目标
　　工具25：认真做好职业生涯规划
　　①步骤：自我分析→环境分析→机会评估→确定目标→制定行动方案→评估与反馈
　　工具26：理清自己的愿景
　　①理念：美好的愿景，激发前进的力量，这是最深层次的愿望
　　工具27：理清自己的使命
　　①愿景：我想要实现什么
　　②使命：我为什么想要？
　　九、团队学习，超出个人视角来分析问题
　　工具28：头脑风暴法
　　①4个规则：1.集中思想，2.自由奔放，3.延迟批判，4.以量求质
　　②流程：确定议题→确定人数→确定人选→确定主持人→确定地点→会前准备→明确分工→确定时间→确定问题→畅谈阶段→筛选阶段
　　工具29：深度对话
　　①3个基本功能：1.克服习惯性防卫，2.观察自己的思维，3.增进集体思维的灵敏度
　　②步骤：邀请参与者自动加入→就共同主题开始发言→视分歧为机会→让参与者说出彼此的差异→自我观察→＂悬挂＂假设→激发共同创造力
　　附图为思维导图与培训PPT。