爱的天使（婚姻登记员樊丹丹细心为市民服务，被尊称为爱的天使）

　　爱的天使（婚姻登记员樊丹丹细心为市民服务，被尊称为＂爱的天使＂）
　　扬子晚报网5月18日讯（通讯员 沈灿军 记者 薄云峰）还有2天就是5月20日。520由于谐音＂我爱你＂，因而这个日子备受恋人们的钟意和喜爱，许多恋人喜欢把520作为结婚领证的日子。
　　在520前夕，让我们走近一位助力天下有情人成为婚姻伴侣，被人们尊称为＂爱的天使＂＂婚姻见证人＂的婚姻登记中心的婚姻登记员——她就是常州市金坛区婚姻登记中心青年婚登员樊丹丹。
　　＂他们一个钢印落下去，一段幸福的婚姻就开始了；一个手印摁上去，一段婚姻就结束了。日复一日、年复一年，我见证着一对对夫妻的幸福甜蜜或是分分合合，这就是我工作中的日常——工作中喜悦和伤感并存，期待和无助同在。＂ 樊丹丹说。
　　根据新人预约情况提前做好准备
　　每逢一些特殊的节日，是婚姻登记窗口办证最忙的日子。樊丹丹同志加班加点，常常是最后一个下班的人，一整天工作下来，打钢印累得胳膊都抬不起来。有人劝她：＂领导又没让你加班，到点下班就好啦，干嘛那么辛苦！＂她回答说：＂有的新人从乡下几十里远的路过来领证，宁可自己辛苦点，也不能让他们来回奔波。＂为了节约办证时间，提高效率，她根据新人预约情况提前做好准备。还未到上班时间，就与同事一起迎接新人办证。
　　尽管婚姻登记工作量很大，但只要看到一对对新人带着笑容携手走出登记处，看到经自己耐心劝说重归于好的夫妇，听到服务对象发自内心的一声＂谢谢＂，她的心里就充满了快乐和幸福。
　　与派出所户籍民警沟通，为当事人出具了户籍证明
　　记得有一次，女方当事人办理再婚手续，只有自己的户口单页，从前夫那里拿不到家庭户口簿首页，没有户口首页按规定就无法办理结婚登记。樊丹丹把群众的事当成自己的事，积极与派出所户籍民警沟通，讲明当事人情况，派出所民警充分确认后依法依规为当事人出具了户籍证明。有了这张户籍证明，当事人终于如愿以偿地领取了结婚证，并对樊丹丹同志真心为她解决难题的做法连连表示感谢，夸赞婚姻登记中心工作人员办事效率高，服务好。
　　婚姻登记中的离婚业务，每天都会面对吵吵闹闹，哭哭啼啼的当事人，所以时常要保持平和的心态和真诚的服务尤为重要。樊丹丹把每一对前来办理离婚的当事人都当成自己的亲人和朋友进行劝解，虽然也有当事人情绪比较冲动，当时不理解，有的恶语伤人，甚至破口大骂，但她总是把委屈咽进肚子里，耐心地解释着。在她的努力下，许多矛盾都化解了，许多家庭又恢复了幸福的生活。
　　细心调解，让冲动要离婚的夫妻冷静下来
　　一天，婚姻服务大厅内传来一名女子的哭泣声，凭着多年的婚姻调解经验，樊丹丹从对方的神情中看出了他们对彼此的不舍，决定尝试进行调解。经过和这对夫妻谈话，了解到夫妻离婚的主要原因是男方没有家庭责任感，比较贪玩，每天很晚才回家。面对这种情况，她晓之以理、动之以情，从孩子成长的角度对女方进行劝解，触碰到女方心中最柔软之处。女方当即表示，如果男方能够道歉并改正，她决定不离婚。与此同时，樊丹丹将男方叫到一边，对其进行了劝导。最终，男方向女方道歉并保证，调解取得了成功。
　　去年冬天，婚姻登记窗口来了一对补办结婚证的老夫妻，樊丹丹热情地接待了两位老人，由于证件没带齐，不能办理。她告诉老人，＂还差一份证明，户口本没签章。＂老人急了，说：＂我记性不好，记不住＂。樊丹丹让老人坐下，说：＂大爷，你别急，记不住不要紧，我把需要的东西给你写个纸条，你回去照着开就行了＂。老人连声说：＂这就对了，哎！你这服务就是好＂短短几个字，让她心中感觉到一股暖流，能得到群众的赞赏，证明对她工作的肯定。＂在老百姓的眼里，每一个窗口的形象代表着部门形象、政府的形象。＂
　　针对当前婚姻登记补办人数的增多，工作量增加，信息查证难度加大等情况，她做到能＂马上办＂的，实现当场办结，不符合条件的，要一次性告知补充内容和改进办法，真正做到＂不为不办找理由、只为办好想办法＂。在今年寒冬的一天，一辆面包车停在大厅门口，车里的小伙子急匆匆的来到服务窗口说：＂同志，我父亲患严重的肺病，如今在车里吸着氧，但无力下车过来补办结婚证，家里又急着办理房产过户手续，你看怎么办呢？＂樊丹丹得知情况，审验材料合格后，立即拿着表格、印泥弯着腰来到车里给老人补办好了结婚证。当老人摁下最后一个手印后，感动的说：＂你们现在能如此真挚、热情的为老百姓办事，用行动践行为人民服务，我很满意！和以前比真的不一样了，谢谢你们！＂
　　＂很多居民来办事都不清楚流程，也不好意思询问。自己主动服务，多说一句话，多解释一句，也许就能让他们少跑很多路。＂她每天都要接待十多对前来办理结婚、离婚登记的夫妻。她说：＂结婚新人的一颗喜糖让我开心，而离婚夫妻的争吵也让我很揪心。婚姻是人生大事，做这份工作不可能不用心。＂
　　作为婚姻登记员，丹丹这些年见证着幸福甜蜜，也见证了遗憾分离，尽管反差很大，但她坦言这就是婚姻，这就是生活，一切都是如此真切。而她，也在一次次经历中也学会了自我调节，不管面对什么样的离婚案例，都依然能面带微笑，坚守在这个普通又平凡的岗位上，等待下一对新人的到来，告诉他们婚姻的美好和值得期待。