购房问答(小白买房需注意的封闭式问答)
购房问答(小白买房需注意的封闭式问答)今天忙了一天,没有时间写推文了,心又不甘,每天不教闲过,还是写一篇简单的。
我们前面反复讲过买房人一进入售楼处,就相当于被投入一个信息隔绝的黑箱之中,这样才方便洗脑。
对于一个没有看过多少楼盘的小白来说,置业顾问所讲的每一点都是新鲜的,具有先入为主的作用。
所以很多点是无力反驳的,只能全盘接受。
而且对于一个销售高手来说,在最短的时间内,将最具冲击力的项目卖点灌输给客户,正是其强力销售力的表现。
这几天上海车展,小楼刷了一下抖音,刷到一个车坛老炮的号,发现这个卖车的女的,介绍车的卖点真的是一击中的,能将这款车的对于目标客户最大的卖点呈现出来。
不知是这个女销售真的是个人能力突出,还是幕后团队中有真正的销售高手在指导,那些地产行业拍抖音的确实可以学习一下,水平距离人家还是非常远的。
今天我们就讲一点技术的问题,也是销售里面最基础的一个技术,不要问开放式问题,而是要问封闭式问题。
比如,问客户什么时间到访现场来看房子,不能问,先生/女生你们什么时候有时间来我们项目看一下,我好认真给你讲解一下我们的项目。
这就是一个开放式问题,客户在回答这样的问题时,可以说等有时间了再来看,或者到时候再说,这样的答案等于就没有答案了。
如果你问,先生/女士,你是星期六过来,还是星期天过来?
这个时候客户可能就会回答,星期六过来。
然后你再接着你,请问你是上午来还是下午来?
客户说,下午吧。
以上就是一个封闭式问题。
小楼在接受买房咨询的时候,所使用的方法其实大体也是接近的,根据的预算条件,先框定一个范围,然后根据更为细致的要求再收缩范围,直到最后筛选出最优解。
如果在一个信息黑箱中却没有采用这样的封闭式问题的技巧,那么还是没有达到黑箱的效果。
经常有朋友抱怨说,某个项目去看了,只有顶底楼和24楼了。
其实这个场景就是一个封闭式的,摆明了今天就是要把这个24楼卖掉。
尤其对于纠结的客户是不能提供过多房源去选择的,三个选项给他,一个最差的,一个最贵的,中间一个高不成低不就的,然后就是它了。
这个封闭式问题背后的逻辑在于主动权的问题,在谈判中谁掌握着主动,谁就可以引导对方的思维跟着他走,也就是带偏节奏的意思。
买房人之所以能被带偏节奏,根源还是在于信息的不对称,没有办法做到主动。尽管住建部门一再强调要求在现场公示全部销售房源,但是一般开发商是不会这样做的,最多就是把销售价格表公示一下,至于哪一套卖了,哪一套没有卖,还是会销控起来,然后会针对部分楼栋部分房源做聚焦销售。
开发商一般是不愿意换房的,除非是客户以小换大,以低换高,否则碰到纠结的客户能换个没完,给自己找无尽的麻烦。
那么怎么破解这种封闭式问题呢?
抢回主动。不要一味回答问题,而是主动发问。比如,一上来就可以说,我不喜欢顶底楼,不喜欢带4、13、18等不吉利数字的,不要买7楼以下的,不要买26楼以上的,不要中间户,不要西边户,不要最贵的那一套,不要门口摆不下鞋柜的,不要老人房紧靠着电梯,不要没有双阳台的,不要厨房面宽小于2.1米的,不要书房面宽小于2.7米的,不要次卧室低于3米的,不要主卧面宽低于3.7米的,不要主卫是个正方形的,不要飘窗面宽太短的,不要精装最好毛坯的,最好以最便宜的价格买最好的那一套的。
估计这个时候顾问心头一万头小鹿奔过,陪着笑脸说,建议你出门左转,前行1.5公里,那里有个菜市场,你可以花2块钱买块豆腐了。
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