高效沟通的本质你说了什么不重要别人听
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对你来讲当下最重要的是什么？
家人？财富？还是生命？……
其实对你自己来讲，当下最重要的就是呼吸。因为你一旦停止了呼吸，生命即刻就停止了。
你看，呼吸对你很重要。
但你人生中还有一件事，与呼吸一样重要，它就是＂沟通＂。
试想一下，你每天除了吃饭、睡觉、工作、呼吸，是不是时不时的会与别人沟通？
工作中和老板汇报工作需要沟通……
和同事协作需要沟通……
去菜市场买菜需要沟通……
在家里与家人需要沟通……
……
你看，你每天时时刻刻都在与人沟通，沟通是你日常必不可少的事情。
你是否因为不会沟通，导致同事们不喜欢你？
你是否因为不会沟通，被爱人误解，产生误会？
你是否因为不会沟通，导致老板对你失去信任？
你是否因为不会沟通，被客户拒绝交易？
……
为什么你的沟通产生不好的结果，为什么别人沟通就可以有效解决问题？
很多人说自己不会沟通，实际上他们不是不会，而是找不到好的沟通方法。
为什么沟通非常重要，因为在人生中我们会遇到各种各样的问题，不会沟通的人轻则影响与他人的关系，重则会影响人生和命运。
为了帮你实现更好的人生，今天就给你分享几个《牛津式高效沟通》一书中的方法，希望对你有用。
牛津大学
是怎么培养学生高效沟通的？
牛津大学是世界的顶尖学府，在这所大学所走出来的人，要么是科学家，要么是大师，要么是国家元首……
这所学校出来的人，当真是没有凡人的。
可能你会觉得这些人那都是专业过硬且极度聪明的人，世界上哪有那么多聪明的人，即使有也不会是自己。
其实，这些人之所以能这么成功，一方面是自己的专业过硬，另一方面就是他们拥有一套非常高效的沟通策略。
这跟牛津大学的培养也是分不开的，牛津大学在培养学生时，很注重他们与人沟通交流的能力，他们会培养学生刻意练习和主动思考，以此来不断的提升他们的沟通效率。
他们管这套方法叫做＂牛津式沟通。＂
高效沟通的核心是：沟通与对方沟通，来影响对方，最终达到让对方按照你的意思去做事。
如果你与对方沟通后，对方没有受到影响，或者只受到了一些影响，并没有按你的意思去做，那你就没有达到高效沟通的目的。
因此，高效沟通的本质在于＂你说了什么不重要，重要的是别人听到了什么。＂
那想做到高效沟通，具体怎么操作呢？
高效沟通的三种准备
有人说会沟通的人是天生的，其实你不会沟通，往往是因为在沟通前，你准备的不够充分。
为啥在沟通前需要做准备呢？
这主要与你的大脑结构有关，人的大脑都容易遗忘且比较懒惰，在紧张情况下更容易受到影响，就像我们常说的大脑一片空白。
人的大脑都喜欢简洁，有逻辑性的东西。如果我们不提前做准备，很有可能在沟通过程中忘记自己要表达什么，表述时逻辑不清楚导致让对方很反感等情况出现。
那么在沟通前我们要如何准备呢？
其中有三个非常重要的准备：主动思考、输出、知识储备。
1、主动思考
很多人认为，主动思考力就是不和别人沟通，在自己的世界里拼命地思考。
但事实并非常如此。
其实，主动思考，就是在你面对任何问题或困难时，都要有打破砂锅问到底的能力。
而你在运用打破砂锅问到底的时候，通常需要有一个对象，而这种能力就是在与这个对象交流的前提下形成的。
对于牛津大学的学生而言，他们总是能主动积极的去与别人沟通，并在沟通中主动进行思考，无论是对熟悉的人还是陌生人都是如此。
比如他们会询问或回答对方：＂最近在做什么研究，研究有哪些发现……＂＂最近在学习什么知识等……＂。
锻炼主动思考，可以从读书开始。
牛津大学的学生在读书时，对于不理解或不清楚的问题，是一定要打破沙锅问到底的，从来不会糊里糊涂的结束。
与此同时，他们还会不断的思考：＂是否还有比这个方法更好的方法呢？＂。
很多人在平时也很喜欢读书，只不过读过书之后发现，好像对内容有些印象，但好像什么也没记住。
其实这就是你在读书的过程中＂缺乏思考＂导致的。
不同类型的书，我们没有必要都逐字去阅读，只要抓住书中核心的内容即可，这也能锻炼自己抓重点的能力。
书中的内容一般都是逻辑性很强的，书的核心内容大多都是按照一个公式进行的：
提出问题或见解—解释说明
所以，你只要抓住大部分书中这个统一的写作方式，就能快速掌握读书的要点。
关于如何选择一本好书，如何高效阅读一本书，我专门做了一个课程，会在后面进行上架，请持续关注＂稷下百家教育＂，更多好内容与一起学习，一起成长。
在读书的过程中，不能只去读书，更重要的是要思考。
那思考之后呢？还有一步就是＂输出＂。
2、输出
你可能会疑惑，学了东西自己知道就可以了呗，为啥还要输出呢？
这个是有科学依据的，这与我们的大脑息息相关。
美国缅因州的国家训练实验室有一项研究成果：
它用数字的形式，很形象的显示了：人们的学习方式不同，在两周后最终记住内容的多少就会不同。
而输出是所有学习方式中，能记住内容最多的方式。
这就是我们常说的学习的＂金字塔模型＂。
在以上图形中，我们可以看到学习分为被动学习与主动学习。主动学习显然比被动学习的效果更好，但在主动学习中，最高级别的学习方式就是：教授给他人。
而＂教授给他人＂，也就是我们常说的＂输出＂。以输出为输入的学习方式，是最好的学习方式。
所以你就理解了，为什么牛津大学的学生，无论面对什么样的人时，都能主动的去沟通，在沟通中将自己的科研成果、学习成果、感受或心得与他们进行分享了。
其实他们是通过这样的方式，将自己学到的或总结的东西进行有效的输出。
通过输出，会更加深他们自己对这些知识的理解，让自己对知识掌握的更加牢固。
高效沟通前要做的两个准备工作：主动思考与输出，这是一个持续且需要刻意练习的技能。
3、日常积累
当然，如果想掌握全面的知识，还要注意日常知识的积累。
现在流行的一种说法是＂T＂型人才，什么意思呢？
＂-＂横：代表的是你掌握知识的＂宽度＂；
＂I＂坚：代表的是你掌握知识的＂深度＂。
主动思考与输出，可以提高你掌握知识的＂深度＂，而进行＂知识储备＂可以有效增加你掌握知识的＂宽度＂。
互联网时代获取知识的渠道很多样，也很容易。
但是网络上的知识质量如何需要自己甄选与评判，且互联网上知识大多是碎片化的，不成系统的，不如书中的知识更加系统全面。
所以积累知识更好的方法还是多读书，多看一些系统性较强的文章。
高效沟通前三个非常重要的准备是：主动思考、输出、知识储备。
高效沟通
需要具备很强的条理性
麦肯锡公司，是世界级领先的全球管理咨询公司。
有一次在为一家重要的大客户做咨询，咨询结束时，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方公司的董事长。
这位董事长问麦肯锡的项目负责人：＂你能不能和我说一下结果呢？＂
麦肯锡的这位项目负责人没有任何准备，而且就算他有万全的准备，也没办法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。
最终的结果可想而知，麦肯锡失去了这个非常重要的大客户。
从此以后，麦肯锡公司出了一个规定，要求但凡是公司的员工，都要在最短的时间内把结果表达清楚。凡事都要直接奔主题与结果。
这里有个＂3点原理法则＂，就是一般情况下，人们最多能记住3点，再多了就记不住了。
麦肯锡公司就要求全体员工，凡事都要归纳在3点以内，这也就是目前在世界上流传甚广的＂30秒钟电梯理论＂，或者叫＂电梯演讲＂。
就像我们很多人在职场，如果是大公司很难有机会见到公司老板，但如果某个上班的早上，你与公司老板同乘一部电梯，他问你：＂最近在做什么？工作中有什么困难吗？＂
你如何回答呢？
倘若你一开口就思维混乱，让这位老板听的直皱眉头，也许他只能找个借口停止与你的沟通了。
那我们如何让自己的逻辑思维更有条理，让表达更清楚呢？
你需要掌握＂30秒电梯理论＂，在这关键的30秒中，你可以根据＂金字塔＂原理的方式进行语言的设计，同时将观点或分析归纳在3点以内。
大部分人在沟通时都会犯至少三个错误：没重点、没逻辑、没条例。
那如何才能在沟通中迅速抓住重点呢？
首先就是事先整理好自己想要表达的信息，让思维的展开呈现金字塔结构。
在金字塔的最顶端放置我们最想表达的核心或重要信息，然后在顶点下方再放置＂支撑这一结论的原因＂，以这样的方式划分出3个层次，就能让你清晰地表达出自己想要表达的信息了。
（如下图）
比如，针对上面的例子你就可以这样回答：
结论先行：最近我在研究＂30秒电梯理论＂可以帮助我们更好的进行沟通。
支撑结论的原因：（1）它可以让人们在更短的时间内为对方呈现出重点（2）它可以让人们更好的将表述的内容归纳在3点之内（3）它可以让人们更清楚的表达从而获得更多的机会。
这只是举了一个小例子，还有更多的细节知识，请关注我上一篇文章《写好年终总结，掌握这一个原理就够了》，这篇文章详细讲述了＂金字塔原理＂的应用，建议阅读与收藏。
高效沟通的秘诀：沟通内容要具备条理性。可以使用＂30秒电梯理论＂及＂金字塔原理＂，进行沟通。
高效沟通
中能够引起别人关注的话语
1、称呼对方姓名
任何人都很关注自己，当你呼唤对方的姓名时，对方就会认真的听你讲话。
在工作中如果你是部门的负责人，在开会议时，如果谈到每个人的分工时，你一定要叫出他的名字，他该做哪些事情，这样他才会认真听你讲话。
2、问候关心的话
见到对方时，要第一时间打招呼，或者当别人心情不好时，你要及时进行安慰，或者帮助对方做些事情。这样都可以有效的与对方建立联系，从而让对方更重视你的话。
3、 多给肯定的语言
人们自古就喜欢听别人说好话，当然这里的好话并非是阿谀奉承的话。而是说，你要善于发现对方身上的优点，并加以肯定。
这可以有效增进你与对方的关系，更利于下一步的沟通。
4、 情感账户充值
假如，你与对方沟通的过程中，每个人都一个账户。你为对方做了一件事，你在对方那里的情感账户中，就会多一部分钱。
如果，你伤害了对方一次，那么你在对方那里的情感账户中，就会少一部分钱。
所以，高效沟通的前期准备，你需要更多的为你在对方的＂情感账户＂中进行充值，而不是消费。
5、善用确定数字
高效沟通还需要善于使用确定的数字。
比如，当有同事问你：＂这个工作还需要多久能完成呢？＂
你可能会这样回答：＂还要稍微花点时间才能完成＂，而不是＂还有2个小时或者还有半天就可以完成＂。
你可能觉得＂还要稍微花点时间完成＂的表达方式很好，这样可以给自己留下回旋的余地。
但是你忽略了，每个人对时间的理解是不同的。有的人可能认为＂稍微花点时间＂是几分钟，而有的人可能觉得要花个一两天。
这样回答可能对你工作的推进造成很大影响，此外还很有可能导致领导对你的评价降低。
所以，你需要善于使用确定性的数字进行表述，更能拉近你与他人的关系，近而为高效沟通作铺垫。
6、善用肢体语言
关于沟通有个著名的公式：沟通=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
也就是说，人和人之间的沟通，7%是靠语调或言语本身，38%要靠声音，55%要靠肢体语言或表情。
但这个公式表达的并不是适用于所有场景，而是在人们有效表达情绪或感受的时候，要根据肢体动作、语调和语言三者需要综合来考虑。
也就是说，这三个比例适用于判断一个人说话的感受或情绪时使用。
所以，你如果想更好的关心你同事或朋友的情绪，可以通过以上三点进行观察。同时，在对方情感上受到伤害时，你可以通过肢体语言等方式更好的安慰对方。
比如，当对方与别人争吵后，你可以给对方一个拥抱（同性间），或者拍拍对方的后背，并进行安慰，这种方式效果会更好。
最后的话
我们每天都需要和别人进行沟通，掌握高效的沟通技巧是非常重要。
如何高效的与别人沟通呢？你需要掌握以下技巧：
1、 高效沟通的三种准备
（1）主动思考：打破砂锅问到底；
（2）输出：教授给他人你将收获90%的知识；
（3）知识储备：做好T型人才，增加知识的＂宽度＂与＂广度＂。
2、 高效沟通需要具备很强的条理性
（1）30秒电梯理论：30秒内说清重点，同时不超过3点；
（2）金字塔原理：结论先行—支撑的原因—向下分层不超3点。
3、 高效沟通中能够引起别人关注的话语
（1）称呼对方姓名；
（2）问候关心的话；
（3）多给肯定语言；
（4）情感账户充值；
（5）善用确定数字；
（6）善用肢体语言。
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