说之以理

　　吉尔伯特法则
　　英国人力培训专家B·吉尔伯特提出，＂工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。＂该法则告诉我们一个道理：作为下属或者员工，当有人教训和指点的时候，都意味着关心。怕就怕没有人说你什么，也没有人教你怎么做。这等于说你没人管了，游离于纪律、规章的制约之外，看似自由，其实危机四伏。
　　企业管理中常常要遇到各种批评和教训。老板发现员工身上的种种缺点，总是要指出来，加以引导，加以纠正。作为一名员工，在公司里如果常常有人跟你说应该怎么做，给你指出缺点、错误，说明＂管理＂在正常进行。你将因此少走很多弯路，你就是有人帮助和带领的宠儿，只要你学会认真倾听，你将学到很多知识、经验，受益匪浅。
　　真正危险的，则是没人跟你说怎样做，没人指出你的错误和危险。所以，很多明智的老板，即便自身已经是管理几千上万人的管理者，他仍然会主动去寻求来自各方的不同意见，认真听取群众、员工的呼声。然而，好的意见和建议却来之不易，决不是你想要就会得到的。甚至，有钱也买不到。作为老板，有的人听到不同意见就反感，而有的人会心存感激，这就是对吉尔伯特法则认知的差异，也是＂倾听＂能力的差异。坏苹果法则
　　如果一箱香甜可口、又大又红的苹果，有人发现其中一个苹果上出现了很小的斑点，但是没有管它。到了第二天，那个斑点变大了很多，仍然没有处理。一段时间后再打开，一阵难闻的气味传来，原来的那个苹果早已经坏了，而且这一箱苹果也都坏掉了，结果就是你将得到一筐烂苹果，这就是坏苹果法则。
　　一所中学的校长找到三位老师，对他们说：＂你们是整个系统最优秀的教师，所以，我将给你们90名高智商的学生，看他们能学得多快。＂老师和学生都很兴奋。一年之后，这些学生的成绩比该地区其他学生高出20%到30%。校长把老师们找来，告诉他们：＂我必须坦白一件事情，你们的学生并不是智商最高的，他们只是一群普通的学生；你们也不是最好的老师，只不过是我从一顶帽子里首先抓出来的而已。＂那么是什么使他们比别人做得更好呢？是参加实验的人們的态度。老师和学生都以为自己是优秀的，他们期待着成功，于是充分发挥自己的潜力。态度就是决定这一结果的关键。
　　一个人的态度将影响到一个团队，如果想使你的企业成功，那么你就必须有一个积极进取的团队。坏苹果法则可以帮助你达到这样的目的。扔掉坏苹果，换上好苹果吧！因为一个人的恶劣态度会毁掉整个团队。