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灵犀搜索真正要做的更深更精准地连接服务


  谷歌的董事长埃里克·施密特有一次说,未来,几乎所有的问题都可以归结为信息问题。也就是说,只要有足够的的信息和信息处理能力,人所面临的所有问题都有解决方案——这就给那些解决问题为人们服务的公司带来了无限的商机。
  管理大师彼得·德鲁克早在10几年前也预言过,未来(针对市场的)主动权一定会落在在消费者和用户手里,道理很简单,消费者获得的信息越多,他们就越能够迅速用脚(在智能手机时代,可能是用大拇指)投票。
  这两段话的含义就是,一个企业,如果还以单个产品,而不是以超越、覆盖和连接产品的服务角度来思考自己的战略,必将在这个时代落伍。而如果在移动互联网时代,一个企业不去为用户提供越来越方便和智能的信息服务,那么它就无法在这个竞争激烈的市场上获得一席之地。
  从这个角度看,搜狗刚刚发布的"灵犀搜索",基本上符合以上两点:第一,灵犀搜索是"跨界"的,它为用户提供众多网络服务,包括影视、音乐、软件、网址导航、天气和火车票查询等生活服务,等于搜狗通过自己的算法整合了各类服务和内容,在其之上再次创造了一个搜索入口;其次,它是基于移动互联网和手机搜索的,而且搜狗有自己的人工智能技术积累,能够通过用户的输入实时感知用户需求,在输入法界面智能的自动展示链接或者搜索结果——别忘了,搜狗还有自己的输入法。
  举一个最简单的例子,用户想看电视剧或者电影时,只需要搜狗输入法里输入相应的名称,即可候选栏上方得到准确的搜索结果,点击即可直接观看。这对于讨厌操作繁琐的用户来说,肯定是方便多了。
  灵犀搜索实际上是把搜狗做得最出色的产品,搜索和输入法打通盘活了,并且为用户提供了更为便捷的跨平台服务。据艾瑞咨询数据显示,搜狗公司月度活跃用户5.2亿,仅次于腾讯。产品覆盖PC端、移动端和智能硬件。搜狗搜索在移动端排名第二,PC端行业内仅次于百度。搜狗不但是输入法上的老大,也有自己的语音服务,在这些技术上继续整合,为移动端的用户提供服务是搜狗未来的发展方向。
  把跨平台的扩种多样的数据收集起来,对其进行整合、比较和分析,就能够给用户带来更多方便的服务——这是搜狗、谷歌和几乎所有互联网公司正在做的事情。而从提供贴心服务入手,吸引更多用户,形成一个巨大的入口,并且运用自己的人工智能、大数据和数据挖掘能力,对产品进行迭代和更新,则是他们背后的良性循环商业逻辑。
  人们都知道,搜狗一直是国内最像谷歌的,最具有工程师文化气质的公司,但是很少有人意识到,它的CEO王小川已经开始从技术向服务的考虑和转变。他在2015年的一次谈话中说,搜索往下做的格局会有两个方面:一方面去连接答案,一方面去连接服务。在无线互联网到来之后用户的搜索需求发生变化,第一屏幕小,用户不再单纯地需要搜索提供多个链接,而是需要更精准的答案。第二服务做得越来越精致,用户需要有更完整的闭环体验。
  而他对2016年的展望则是在输入法方面展开更大胆的创新或发明,"比如图像的输入、手势输入,甚至关注脑电波输入等",在输入方法上能够使得机器更好的去探测或者识别这些文字、图像、视频或者其他信号。
  从这个角度上看,"灵犀搜索"的出现和它的意义就不言自明了。
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