说之以理

　　汤姆·索亚效应
　　来自麦肯锡的调查显示，一些国家只有2%-3%的劳动力对工作高度投入，但另一方面人们浪费在社交网络上的时间却日益增多，在一些毫无报酬而又艰巨的任务上投入巨大的热情与时间。心理学家将这一看似非理性的现象命名为＂汤姆·索亚效应＂。
　　美国文豪马克·吐温的代表作《汤姆·索亚历险记》中有这樣一个情节：汤姆因为偷吃东西被波莉姨妈惩罚，星期六他不能去玩耍，而是要粉刷围墙，这令汤姆感到灰心绝望。但当他的朋友本嘲笑他的时候，他却说，把颜料涂到栅栏上是一种特权，＂哪个男孩子能天天有机会刷墙？＂＂要知道，波莉姨妈对这面墙是很讲究的……刷这墙一定得非常精心。我想，在一千，也许在两千个孩子里，也找不出一个能按波莉姨妈的要求刷好这道墙的。＂在汤姆的描述下，这活儿看起来很诱人，这让朋友本更加跃跃欲试。当他表示自己想刷几下的时候，汤姆拒绝了。直到他以自己的苹果作为交换，汤姆才给了他刷栅栏的机会。
　　马克·吐温总结道：＂所谓‘工作，就是一个人被迫要干的事情，至于‘玩就是一个人没有义务要干的事情。＂＂在夏季，英国有钱绅士每天驾着四轮马车沿着同样的路线走上30-50英里，他们为这种特权花了很多钱。可是如果你付钱给他们，把这桩事情变成了工作，他们就撒手不干了。＂
　　如今，人力资源工作者们绞尽脑汁为员工设计激励机制，来提升他们的投入度，但却难觅卓有成效的方法。因为＂管理＂有时候很奇怪，它把有意思的工作变成了苦工，把游戏和兴趣硬生生变成了工作，通过减少内在激励因素，让创造性像多米诺骨牌一样连续倾倒。梅考克法则
　　梅考克法则由美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克提出，该法则来自＂鸬鹚罢工＂这一典故。
　　一群鸬鹚辛辛苦苦跟着一位渔夫十几年，立下了汗马功劳。但随着年龄的增长，它们腿脚不灵便，眼睛也不好使了，捕鱼的数量越来越少。后来，渔夫又买了几只小鸬鹚，经过简单训练，便让新老鸬鹚一起出海捕鱼。由于渔夫的精心调教，加之老鸬鹚的＂传帮带＂，新买的鸬鹚很快学会了捕鱼的本领，渔夫很高兴。
　　新来的鸬鹚很知足：只是干了一点微不足道的工作，主人就对自己这么好，便下定了知恩必报的决心，一个个拼命地为主人工作。而那几只老鸬鹚因为老得不能出海了，主人便对它们冷淡起来，吃的住的都比新来的鸬鹚差远了。
　　一天，几只年轻的鸬鹚突然集体罢工，任凭渔夫如何驱赶，再也不肯下海捕鱼。渔夫抱怨说：＂我待你们不薄呀，每天让你们吃着鲜嫩的小鱼，住着舒适的窝棚，时不时还让你们休息一天半天，你们不思回报，却闹起了情绪，怎么这么没良心呀！＂这时，一只年轻的鸬鹚发话了：＂主人呀，你对我们越好，我们越害怕。你想想，现在我们身强力壮，有吃有喝，但老了，还不落个老鸬鹚一样的下场？！＂
　　鸬鹚从最初希望＂有吃有喝＂，到企盼＂年迈体弱时也有小鱼吃＂，这些要求都是合情合理的，它象征着需要满足员工的需求，否则将没有人真心为经营者工作。