这是"弘禾师兄"的第86期分享 作者 | 弘禾师兄 来源 |稷下百家(jxbj100) 转载请联系授权|微信(jixiabaijia) 在我们的人生中,时时刻刻都避免不了遇到说服和谈判的情况,谈到说服别人就少不了有不同的观点,那么我们该如何在说服和谈判中,在共情和对抗中找到平衡呢? 通过提问,帮对方理清思路 在人与人沟通交流的过程中,有时别人说的话,可能并非他的真实想法,但对方又恰恰没有发现。 这种情况你就需要通过提问,来帮助对方理清思路,找到自己的真实需求。 我的一位朋友小李,有一次我们一起吃饭,他就跟我抱怨起来。 他说自己明明对媳妇和孩子非常好了,一回到家媳妇就跟他吵架,孩子也不听话,简直让人头疼。 我没有评判他说的话,只是问了他一个问题:"你老婆平时最喜欢的是什么?你儿子在班里和哪位小朋友关系最好?" 他支支吾吾的说不出话来,他这个时候才真正意识到对妻子和儿子的关心确实不够。 所以有时候通过提问的方式,可以帮助对方理清思路,发现问题的本质。 与人沟通,要注意语言平衡 所谓语言平衡,就是在与对方沟通的时候,当对方向自己提要求的时候,也要适当的向对方回提要求。 这就是语言的平衡,也是人际交往中的一个平衡的策略。 在沟通中,一味的退让有时候并不能让彼此的关系更近一步,还有可能让对方觉得你是一个没有主见的人。 小李是个性格非常温柔的大男孩,对女朋友非常好。但他的女朋友脾气很火爆,动不动就对他发脾气。有一次我们在一起吃饭,小刘不小心夹菜时将菜汤滴到了他女朋友的衣服上,结果他女朋友当着我们这些朋友的面大骂了小李一顿,让小李很没有面子,但是小刘却一声也不吭。 后来还听说很多次,小李都是忍受着他女朋友的火爆脾气。 后来他们准备结婚了,在准备婚礼的时候小李突然对她女朋友说,不想跟她结婚了。 大家都很诧异,这是为什么呢? 难道小李爱上别人了? 后来小李才说出实情,原来在准备结婚前李小回想了与女朋友在一起的几年中,每天都在忍受着他女朋友的暴脾气,他实在不想后半生也过这样的日子。 其实小李与她女朋友的问题,就是在相处过程中小李在语言中一味的退让,导致他女朋友一直变本加厉的对待他。 这就是小李不懂得在与女朋友沟通中,保持语言的平衡导致的结果。 而我的另一位朋友小美,是位非常聪明的姑娘,她在与男朋友相处时就会恰倒好处的追求语言上的平衡。 比如有一次,她的男朋友去外地出差,说好要每天打电话给小美,但是一周过去了,他男朋友忙得竟然忘记了这事。 一周后他们通电话,小美是这样说的:"你这个星期去外地出差一定很忙吧,我记得你出差时跟我说要每天给我打个电话,我特别开心,每天都一直在等着你的电话。 但是已经5天了你也没有给我打电话,我想你一定很忙吧,但是我还是希望你至少每周能有2-3天给我打个电话,这样我知道你是安全的,我也就放心了。" 小美的男朋友听到小美这样说,觉得非常愧疚,以后便会每天都跟小美煲一会电话粥,两个人的感情也非常好。 小美就懂得使用语言的平衡之术,其实语言的平衡最恰当的做法应该是在为对方做了一些事情之后,要向对方索取一定的回报。 与人沟通,要注意强弱并用 小李在一家公司做销售工作,因想与同事一起去创业,于是向老板辞职。 在他提出辞职前,已经帮公司拿下了一个大客户,至少公司赚到了几千万。按正常公司应该给小李5%的提成。 但是由于他提出辞职,老板不肯给他发提成,他也只能跟老板进行谈判。 在与老板谈判的过程中,小李就使用了强弱并用的沟通方法。 首先,小张向老板明确了自己为公司做的贡献,以及拿下这个订单所会出的艰辛,这个结果得到了老板肯定的答复,且老板也承认小李的功劳。 但是由于小张离职,公司这笔大订单还没有来得及回款,所以暂时没钱支付给他提成。 接下来小张打起了感情牌:"我在公司干了这么久了,一直以来都认为您是一位有良心的企业家,对员工也确实都不错,我从来都不相信您是一位让员工拿不到工资就离开的人。大家都很不容易,而且以后都会在这个圈子里,况且我想要的原本就应该是属于我的。" 听到这话,老板同意了小李的诉求。 在本次谈判中,小李与老板的沟通其实是有些强势的,但是在最后也跟老板打起了感情牌,把自己处于一个弱势群体的地位,通过强弱并用的方法最终达成了目标。 最后的话 在我们的人生中,时时刻刻都避免不了遇到说服和谈判的情况,谈到说服别人就少不了有不同的观点,那么我们该如何在说服和谈判中,在共情和对抗中找到平衡呢? 1、通过提问,帮对方理清思路; 2、与人沟通,要注意语言平衡; 3、与人沟通,要注意强弱并用。 本文作者:弘禾师兄,稷下百家教育创始人兼CEO,一个努力奋斗的创业者。欢迎关注公众号稷下百家(ID:jxbj100)。