决定生产效率的是环境而不是作业内容

　　大多数人都认为运动比工作有意思。事实真是这样吗？下面，我们以足球为例进行分析。
　　足球怎么就那么吸引人呢？不就是几个人在球场里踢球、射门吗？看起来很单调、很乏味啊！但是，世界上却又有数以百万、甚至千万的人从中体会到快乐和享受。
　　运动带给人的快乐并不在于行为本身，而在于行为过程中是否发生了有意义的事情，这些事情是否能激起行为主体的兴趣。那么，足球中包含哪些可以带给人快乐的因素呢？
　　如果老板们整天站在球门后面，并且将工资与进球数挂钩的话，球员们就不得不认真踢球。这样一来，恐怕大多数球员都会变得懒得聊天，甚至回到休息席时都鸦雀无声。因为球员们觉得聊天会耽误比赛，所以特别讨厌说话。在比赛过程中，甚至连加油、鼓掌、助威等行为都不允许。
　　为了保证球员们全神贯注地投入比赛，老板不让球员们知道比分。他们觉得如果在球场上放个记分牌，会分散球员们的注意力，应该在比赛日后再邮寄比分结果。但是，考虑到成本的关系，一般会一个月汇总一次，集中邮寄。邮寄时，上司会在分数中附上评语。如果分数低于对手，上司就会在得分低的地方画圈儿，然后，用大字写上＂怎么搞的＂、＂究竟怎么回事＂，以示批评。为了避免球员们产生懈怠情绪，上司往往会把目标定得很高。对于达到目标的球员，上司会发给球员奖金以示鼓励；对于达不到目标的球员，上司会扣球员工资以示惩戒。
　　在此基础上，上司引入了球员态度评价机制，对进球后欢呼雀跃的球员进行公开批评，就连跑过去跟着庆祝的球员也要受到牵连。在总评时，上司会对综合评分最差的选手给予警告，威胁他们说：＂如果下次再达不到平均水平，就把你踢出球队！＂
　　如果足球真的变成这样，那么恐怕一点乐趣都没有了。虽然踢球行为本身并没有发生改变，但是，在这种环境下，球员们体会到的除了痛苦还是痛苦。如果硬将这个例子与企业经营联系到一起，那显然有些牵强。但是，在现实生活中，大部分企业却都存在类似的问题。
　　在工作过程中，员工是否能体会到工作的乐趣？是否能调动员工的积极性？这并不是由工作内容本身决定的，而是取决于工作环境和条件。
　　如果原本轻松愉快的运动可以变成苦行僧一般的工作，那么反过来亦然，原本苦行僧一般的工作完全可以转化为充满快乐的运动。只要排除不利因素，工作就同样可以变得轻松愉快起来。