浅谈物业行业人力资源管理的成本控制问题

　　摘要：物业行业的兴起和发展体现了服务行业的飞速发展，物业行业重视服务的质量，重视客户的需求满足。因为在人力资源的管理要求上就有更高的标准。但是在人力资源的管理上需要控制成本，重视提升人才的吸引，实现人力资源的优化配置，达到高效的人力资源管理水平，为物业服务能力的提升带来有力的支撑。
　　关键词：物业行业 人力资源 成本控制
　　物业行业在城市发展建设中起到非常重要的作用，由于门槛低，对劳动力资源的需求大，对于解决就业问题有积极的促进作用。物业行业管理是劳动密集型的行业，在经济转型时期知识和技术密集型成为了新的发展需求，因而在人力资本的转向上，物业行业的管理必须要作出重要的调整。由于用人成本的加大，人工成本的上升，行业发展迅速导致竞争的日益的激烈，对人才的竞争和抢夺也更加的激烈。物业行业在人力资源管理上必须要顺应行业发展的竞争规律，从整体上提升人力资本的整体素质能力和服务技术水平，以人力资本管理能力的提升推动物业行业的发展，以成本控制实现对人力资源的合理调配，提升物业行业的精细化管理，发挥人力资源管理的最大优势。
　　一、物业行业人力资源管理成本控制面临的困境
　　物业行业本身的利润情况就是通过积累来实现，随着大众对于物业行业的要求提升，人力资本的投入不断增加，对于专业的物业管理人才的竞争需求增加。但是在行业整体性收入水平不高的情况下，物业企业对于专业管理人才的吸引力不足，通过人力资本的成本投入来吸引人才又会极大的增加物业行业的管理压力，人力资源成本增加直接导致利润空间缩减，对于小型的物业管理企业很难维持长远的发展。物业行业的人员配备是极为重要的，涉及到人们生活的细枝末节的管理，对于改善整个小区的生活环境，保障生活质量有非常重要的作用。物业企业在人员安排上必须要体现合理性，内部管理的不合理，人员的工作能力、工作积极性的降低、员工的考核监督机制的缺乏、人才吸引力的不足，这些问题都是物业行业发展必须要改善的问题。提升人力资源管理的能力，解决物业管理目前面临的一系列困难将会为企业的发展节省更多的成本，为更为长远的发展实现人力资本、知识技术和资金资本的积累。
　　二、物业管理企业人力资源管理成本控制策略建议
　　1.重视物业管理企业的科学人力资源规划。物业管理企业的人力资源管理应该有科学的规划，对于企业的人力资源状况有清楚的把握，注重在人员配置和人员协调方面的高效实现。物业管理企业的人力资源规划要符合企业的发展特点，实现和企业的的人力资源承受能力、市场需求性相适应。企业的人力资源规划是对于企业发展情况的长远设计和打算，每一个人力资源的成本都是有效成本，对于那些比必要的人力消耗应该进行重新的规划，做到人尽其才、物尽其用。物业行业想要实现更为长远的发展，在人力资源管理上就需要重视人才的培养和人才的引进，在人力资源的规划方面需要投入一部分资金实现对人力资源素质能力的提升，这种成本的投入是具有长效性的，能够以人才的优势为物业企业的发展带来更多的效益。
　　2.优化设置机构定员编制节约人力资源成本。物业企业人力资源管理在组织构成上需把握合理性，重视对部门设计的科学设置，实现机构定员编制来提升人力资源管理的稳定性，从而节省人力资源的消耗。具有丰富经验的人力资源是企业所急需的，新入职的员工必须要经过长时间的磨合和培训才能够适应企业的管理节奏，通过定员编制能够提升员工对企业的忠诚度，节省人力资源培训的成本，能够形成物业公司的稳定的工作团队，提升物业公司的服务水平，形成较为良好的市场口碑。物业企业中每一个部门负责的职责都是非常重要的，每一个人员的配备都有其科学性和合理性，因为通过定员编制的方式能够更好的协调在企业内部部门的管理，提升人力资源成本的利用率，以最佳的成本控制方案实现企业的更高效的发展。
　　3.完善薪酬绩效考核体系控制人力资源成本。物业企业在内部的人力资源管理问题上要重视薪酬绩效和考核体系的完善，通过有效的竞争机制提升员工的工作积极性，端正员工的工作态度。物业企业重视企业文化的打造，只有形成企业较强的凝聚力，让员工能够在各自岗位上发挥最大的价值，企业的人力资源管理环境才能带来更大的利润。而对于对企业做出贡献的员工，企业必须予以肯定，最直接、公平的方式就是绩效和薪酬考核制度，通过评比和反馈，让员工能够认识到自身的能力，能够在企业发展中获得企业认同和自我价值的认同，提升人力资本的利用率。
　　4.健全招聘培训机制并培养企业工作多面手。物业企业在人力资源管理成本控制上要发挥内部管理机制的优势性发挥，一方面重视企业内部的人才培养，提高员工学习提升的主动性，另一方面要重视企业人才招聘的吸引力，吸引更多高素质水平的人才，通过完善的、健全的招聘培训机制的创设，带动企业在人力资源管理上的活性，保证人才输送的充足性，为企业的发展提供更为有效的人力资源支撑，实现人力资源成本投入的科学性和有效性。
　　参考文献
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　　[2]韩琤.论物业行业人力资源管理[J].经营管理者，2013（10）
　　[3]姜海燕.浅谈人力资源成本控制与成本管理[J].科技资讯，2014（6）
　　作者简介：陈建，1984—，男，汉族，重庆永川人，经济师/高校讲师，保利重庆物业管理有限公司总经理助理兼人力资源部总经理，在职研究生学历，硕士，研究方向：人力资源管理。