洞察之眼

　　毛大庆（优客工场创始人）：专注与信任，企业家的精神聚合
　　点球，是足球运动中最有魅力的环节之一。有这样一组数据：罚点球大力射门时，足球从点球点到球门线的飞行时间只有0.34秒，一个世界顶级守门员的判断时间最少也要0.2秒。所以，站在科学的角度上，哪里有什么扑点球专家？在电光火石之间，站在球门前的那个人，最重要的是运气与做出极限一跃的勇气。
　　一场胜利的背后，运气与勇气起著至关重要的作用，但在赛场之外，大量的分析研究工作才是推动着运气和勇气走上胜利巅峰的原动力。12年前德国与阿根廷那场著名的点球大战，德国队门将莱曼猜中了阿根廷队全部4个点球的球路，成功扑中2个，最终4：2淘汰阿根廷。比赛结束后，媒体爆出德国队的取胜之匙：替补门将卡恩和守门员教练事先对所有阿根廷球员的点球习惯进行了详细统计分析，并在点球大战开始前，根据对方的罚球球员出场顺序，递给莱曼一张＂球路提示纸条＂，而这张纸条上给出的判断，与后来阿根廷球员的射门方向完全重合。
　　商场上，一家企业的创始人，一个商业机构的领导者，在比赛的常规时间内，他就是排兵布阵、决定主力替补球员的主教练；而在残酷的点球大战中，他就是那个站在门线上决定球队命运的勇士。无论是一场90分钟的足球比赛，还是一个跃跃欲试闯入市场的商业模式，获得成功永远离不开专注与信任——专注于市场的反馈，信任团队的每一个伙伴，同时，对一切偶发因素做最精细的分析研究，这些都是企业家精神的外延。
　　企业家是在时代潮流中勇敢的弄潮儿，是人生赛场上充满勇气的运动员。一场比赛的胜利，不是简单的几个数字的累积，而是数字背后的一种精神聚合。强大的意志力，在球场上、纹枰前、人生的每一处，都是通往目标的必备要素。
　　杰夫·贝索斯（亚马逊集团创始人）：以高标准引领团队
　　如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。
　　高标准是内在的还是可以传授的？如果我加入你的篮球队，你可以教我很多东西，但你不能教我长高。我们首先需要选择＂高标准＂的人吗？我不这么认为。我相信高标准是可以学到的。事实上，人们很容易通过耳濡目染来学习掌握高标准。把新人带进一个高标准的团队，他们很快就会适应；反之，如果低标准占了上风，它也将迅速蔓延。
　　高标准是特定的，你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。创立亚马逊公司之初，我在业务开发、客户关怀以及员工招聘方面都设立了高标准，但在操作流程中没有设立高标准，我们必须经过学习，才能在这些方面制订高标准。
　　你可以自认为是一个高标准的人，但也会有一些令人沮丧的盲点。所以，保持开放心态是至关重要的。
　　一个重要的问题是：在一个特定的领域，你需要达到什么样的高标准？首先，你必须能够识别出那个领域中何谓好，何谓不好；第二，你的期望必须具有现实性，对实现目标的难度（需要付出多少努力）心中有数。不切实际的期望总是藏在心里，它会扼杀高标准。为了达到高标准，你需要形成真实的理念，并主动告诉大家这件事有多难。
　　除了识别标准和拥有可行性期望之外，还需要其他技巧吗？在我看来，至少对团队中的个人而言并非如此。足球教练不需要上场踢球，电影导演也不需要亲自表演。但他们都懂得什么是高标准，并把切实可行的期望告诉其他人。