让知识沉淀将智慧传承
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＂从事培训有几个好处：第一
是自己能学到，能成长；第二是
看到很多人成长，更高兴；第三，
关键是能得到尊重。＂张智宏对培
训充满了热忱和理性的思考。
黎明干部学校是中航工业沈
阳黎明航空发动机（集团）有限
责任公司的干部培训中心，张智
宏作为常务副校长，对其倾注了
极大的心血。从公司的业务骨干
成长为肩负培训任务的行家里手，
其经年的历练促使黎明干部学校
发展得越来越好。
总结今时的成果和展望未来
的战略方向，张智宏有着自己独
到的感悟和判断。
培训部门 企业的＂中医诊所＂
《培训》：您从2009年开始成
为了黎明干部学校的副校长，2010
年转为常务副校长，结合这些经历，
您认为培训的作用是什么？
张智宏：从2009年直到今天，
我由一个外行渐渐融入到这个行
业，对培训的认识变得更加深入，
也更能理解培训对企业的重要性。
这么多年，我一直保持着与领导
的沟通与交流，从追求培训的量，
到追求培训的质，得到了业务部
门的更多认可，黎明干部学校也
在不断成长。
在我看来，培训不是灵丹妙
药。过去，我认为培训是必需品，
效果不重要；而现在，从我的角
度看，会把黎明干部学校定义成
一个小型的＂中医诊所＂，原因有
二：
第一，我认为培训类似于中
医，有着润物细无声般逐渐改善、
促进组织成长的作用。
第二，在＂中医诊所＂里有
各种产品，比如批次培训、后备
干部培训、新人科级培训、新人
处级培训等。我们属于军工企业，
人才都是工科出身，欠缺管理的
经验，黎明干部学校为他们设计
了人才培养的流程和系统性的学
习方案。
第三，之所以说＂小型＂，是
因为虽然我们现在每年的培训能
对公司的各个系统起到促进作用，
但是还没有真正涉及到业务系统
的培训。例如黎明干部学校目前
无法＂号脉＂——找出业务改进
中的问题所在，若要做到这一点，
得找相应系统的专业队伍、高层
管理者，询问他们缺哪方面，怎
么设计课程。这也是现在我们黎
明干部学校的工作方向，其中由
教研室负责教学模块的设计、老
师的选配和框架的组织。
《培训》：您最初从事培训工
作时遇到的阻力源自哪里？怎么
克服的？
张智宏：培训工作需要得到
三方面的认可：公司最高领导者、
部门领导和学员。国企里面常常
会出现学员的职务级别高于培训
组织者的级别的情况，这也是所
有企业培训可能遇到的困难。通
过学习丰田的精益管理课程，我
发现只要培训的流程设计做好了，
领导干部的培训同样会变得很顺
利。
课后，学员可以对课程作出
评价，我们也会采取评估的方式，
将学员的意见进行汇总，根据学
员的需求反馈调整课程，匹配更
加合适的老师。长期班的学习结
束后，我们也会组织学员以论文
的形式进行答辩分享。即使我们
不进行评估检查，优秀的学员在
培训结束后也都会进行自我总结。
知识管理 让智慧薪火相传
《培训》：以您这么多年对企
业培训的了解，您对黎明干部学
校的定位是什么？
张智宏：我想把我们这个干
部学校办成国企里面的企业大学，
现在很多培训学校达不到这个水
平。黎明干部学校的定位是成为
公司内所有人、所有部门协同发
展的好伙伴，因为支持所有部门，
就是支持公司。我和生产系统的
人交流过，向他们表达了＂我是
你们成长的伙伴＂的理念。
从我自己来讲，把黎明干部
学校做得更好的雄心是有的，信
心十足，同时，也意识到作为一
个中层干部，大环境不是我一己
之力能够改变，必须得到部门领
导、党委领导和最高领导的支持。
《培训》：近年来，黎明干部
学校在人才培养方面采取了哪些
措施？
张智宏：这一两年，处级、
科级的培养模块已经固化下来，
其内容包括业务技能、综合管理
能力和综合素质。关于具体的课
程开发，必须清楚每个课程是否
真正匹配相应层级的学员，也要
清晰区分课程的难易详略。一旦
明确了课程的针对性，讲师也更
容易选择。
除此之外，互联网时代，学endprint
习的形式、模式发生了变化，黎
明干部学校需要去适应它，真正
能做到四级评估。我参观的江淮
汽车给我提供了一些经验，就是
必须把讲师和干部培养挂钩，比
如一个干部要晋升的条件之一就
是＂必须成为讲师＂，这样就解决
了我们培训中讲师来源的问题，
也有助于黎明公司知识的沉淀和
管理。
《培训》：黎明干部学校是如
何做好知识沉淀和管理的呢？
张智宏：比如，一些有经验
的员工很擅长去研发，做技术，
做管理，但是他不善于言辞表达。
对于这样的人才，我认为他能够
胜任课程内容开发的任务。他头
脑里有知识而口才不行，但是能
写出来一堂课的内容，我再找人
来帮助他开发，让隐性知识显性
化。
首先，可以组建一个课程开
发小组，包括一名工人、一名技
术人员和一位课程开发专家。三
人共同坐在一起讨论课程的目的、
前提情况和想要达到的效果，然
后将讨论内容汇聚成20页左右的
ppt，这也属于知识管理的一部分，
是知识的沉淀。
其次，我们公司有一个非常
好的平台——职工技能运动会。
该活动两年一届，此前只是设有
普通工种的比武竞赛，如果想快
速实现知识沉淀或者隐性知识显
性化，我建议公司设立一个＂讲师＂
比赛项目，让员工上台分享自己
在工作中的经验，包括车工、铣工、
焊工、工艺设计师、管理者等等，
营造＂人人当讲师，人人参与培训＂
的氛围，让大家自觉地总结并分
享实际经验。但是由于他们目前
不是讲师，所以还需要培训他们
相关的技巧。
未来，黎明干部学校也会经
历一个知识萃取和保留的过程，
让智慧传承下来。一方面，可以
帮助领导干部去学习，提升他们
的能力；另一方面，组织知识沉
淀下来了，也可以提升绩效。
分层级管理 形成良性循环
《培训》：在黎明干部学校，您一直在领导岗位上进行培训管理
工作，您对管理有什么心得体会呢？
张智宏：从2004年当干部走到今天，相对而言，在和上级交流、
平级协调和带队伍这三方面，我有一点心得。
对上，要让领导＂放心＂。要及时跟领导汇报、沟通工作进展，
我们在黎明公司的领导干部培训中展现出来的能力，也代表着黎明
党校、黎明公司的水平，因此要不断提升自己的业务能力、工作能力。
对下，要对下属＂关心＂，也就是需要你有颗公平的心。《论语》
里说：＂上不与下争利＂。领导要充分肯定下属的功绩，有利均分。
在更高层级的领导面前表扬自己的下属，也会让下属成长，给他们
提升的机会。相对地，下属如果犯了错误，你作为领导必须承担相
应的责任。
对平级，需要有一颗＂同理心＂，在他人真切地向你求助时，
一定要鼎力帮助。
总结这三点，我的人生信条是：让你的家人因为你而骄傲，让
你的朋友因为你而骄傲，让很多你不认识的人成长。
《培训》：可以看出您对培训有很大的热情，工作也得到了高层
领导认可，是否可以给企业人力资源管理的同行一些建议？
张智宏：我认为最重要的是看企业的环境。首先，培训是领导
意志的体现，包括企业文化，如果领导不认可，就做不了。其次，
有些领导对培训的态度不稳定，一天高一天低，这种情况下，培训
的质量就取决于培训管理者的意志。
作为培训的负责人，要学会喜欢这个行业。只要培训做出成效，
就会得到他人的认可。一旦领导认可了培训的重要性，就能形成一
个良性循环的培训生态。