外刊速览

　　领导即老师：实现企业高绩效
　　企业看重商业成果，而具备
　　专业技能的劳动力是奠定这些成
　　果的基石。由此可见，有效的学
　　习是培养竞争能力和获取出众的
　　商业绩效之关键。相比专业讲
　　师，商业领导者拥有更多独一无
　　二的关于企业的知识和战略视
　　角，可以更好地激励员工，并且
　　传授紧紧围绕公司的相关学习内
　　容，以驱动营收业绩。
　　根据ATD（人才发展协会）
　　和i4cp（企业生产力研究所）在
　　一次合作研究中对商业和学习专
　　业人士的调查，LAT项目（＂领导即老师＂，Leaders-as-teachers）在超
　　过半数的人才发展组织当中得到了应用，其余组织也正计划在不远的
　　将来加上这一项目。
　　大多数LAT项目的实施都是非正式的——只有17%的受访组织表示
　　会在正式的项目中将领导者作为老师。不过，只要规划了任何形式的
　　LAT项目，都会获得更好的业务与学习成果。在市场绩效、学习有效性
　　和LAT有效性等方面较有优势的组织当中，会有超过其他组织2倍的可
　　能性来制定正式结构化的LAT项目。
　　让企业里的领导者教授员工，可获取的益处很广泛。对于成为老师
　　的领导者来说，可加强自我意识和专业发展；对员工而言，主要好处
　　包括提高敬业度以及与领导者的更多接触；对人才发展部门来说，更
　　好的战略匹配是最值得期待提升的方面；对组织来说，最需要学习文
　　化的支持。
　　尽管这些期待很美好，但只有五分之一应用了LAT项目的组织对其
　　效果较为满意——时间被证明是成功实施LAT项目最大的障碍，尤其是
　　领导者的行程安排中缺乏执行授课任务的时间。
　　不过，有专家指出，在那些成功实施了LAT项目的公司里，领导者
　　正在不断加强采取一些对变革来说必不可少的措施。他们有着需要传
　　递的信息，希望使员工更加敬业，并且深刻意识到这一点的重要性。
　　进行授课的领导者可以提供一种视角，将有助于推进业务发展的方法
　　融入员工的学习内容之中。
　　提升领导者敏捷度
　　根据DDI最新的研究报告，
　　拥有敏捷领导者的好处包括：可
　　以在更短的时间内获得高绩效，
　　公司成长得更快，财务业绩表现
　　也更好。
　　然而，该研究也表明只有18%
　　的领导者属于高度敏捷的行列。
　　在当今的企业当中，拥有敏
　　捷领导者非常重要，所以DDI精确
　　地列出了成为一名敏捷领导者所
　　需的能力，即能应对VUCA时代挑
　　战的能力和关键技能。
　　可应对VUCA时代挑战的能
　　力包括：
　　·预测变革的本质和速度，并且对其作出反应
　　·果断行动，不必时时刻刻都具备清晰的方向和肯定的把握
　　·穿越复杂、混沌和迷茫，掌握导航
　　·尽管＂惊喜＂不断，缺乏预见性，仍应保持行为的有效性
　　被要求和这些能力匹配的关键技能有：
　　·与他人沟通与互动
　　·管理变革并且成功地推行变革
　　·鼓舞他人从具有挑战性的未来视角进行思考
　　·促进员工的创新和创造力
　　同时，DDI也列出了一些提升企业领导者敏捷度的关键点。
　　1.如果敏捷是你企业未来的关键，你需要招聘和晋升高度灵敏的领
　　导者。一些经过验证的评估工具可以帮助你做到这些。＂学习敏锐度＂
　　（learning agilicy）这一术语开始流行起来，强大的学习导向对于领导力敏
　　捷度而言至关重要。
　　2.避免敏捷度的错误匹配。声称要变得敏捷，却没能付诸于果断的
　　行动或迅速地做出决策，这将会迫使最具敏捷能力的领导者另谋发展。
　　3.HR经常在企业设计和流程有效性当中发挥作用。＂再造工程＂
　　（reengineering）这个术语似乎已经灭绝，但其背后的原则仍有意义。企
　　业需要通过减少没有价值的步骤和层层审批的环节，对复杂的流程进行
　　简化。这一能力通常可以在拥有组织发展（OD）技能的员工身上发现，
　　会对企业的敏捷度产生重大影响。
　　4.可以学习一些敏捷技术。其中之一是学习如何推行和管理持续不
　　断的变革，确保公司的领导者是＂变革大师＂。
　　混合式学习正在进化
　　作为e-Leaming界里的一种
　　基本设计方式，混合式学习已经
　　默默地成长了15年，如今拥有三
　　点主要特征。
　　第一，混合式学习反应了人
　　们作为学习者的真实情况。人们
　　希望可以自然而然地将内容、交
　　付模式和时间安排混合在一起进
　　行匹配，使每个人的培养更加个
　　人化。这意味着得将e-Learning和
　　面对面会议、视频片段、访问协
　　作社区等形式结合起来。
　　第二，混合式学习属于一种
　　用户驱动的维度，越来越多的学
　　习者正在获取属于他们自己的混endprint
　　合式的开放内容，例如收看TED演讲，浏览互联网、内联网或者自己
　　拓展社区里的内容。
　　第三，混合式学习也会打碎学习内容的传统构建形式。
　　以下是向混合式学习转变过程中会缺失的四种元素：
　　没有专门用于混合式学习的词汇或术语。我们没有一种方法能描述
　　混合式的要素，最原始的原因是缺乏一种围绕混合式学习的教学设计
　　模型，因此讲师或制作者也无法使用在某一个具体的项目中描述混合
　　式细节的通用语言。
　　缺乏关于混合式有效性的专门研究。正如我们不断拓展学习个人化
　　的应用，我们也必须开发一种证据模型（evidence model），来研究适
　　合不同类型的学习者和不同学习情境的混合形式。
　　混合式学习模型没有最佳的标杆模板。例如，数以千计的公司和政
　　府机构都将混合式学习作为他们领导者发展项目的一部分，然而在学
　　习领域，没有一个流程来比较用于通用领导力项目当中的明显不同的
　　混合方式，也因此无法筛选出标杆。
　　在遵从性原则和混合式之间缺乏转化。非常多的企业学习由遵从性
　　原则（compliance）和规章管理要求（regulatory requirements）主导。一
　　些遵从性原则在预混合（pre-blending）期间产生，详细指定了数个小
　　时的学习内容。当混合式学习生效的时候，我们需要调整和修订这些
　　原则的解释说明，来制定一系列混合的学习活动。
　　为了能够适应和管理混合式学习的发展，我们需要面对学习管理系
　　统中的一些关键挑战。许多混合式学习的跟踪评估很困难，某些企业
　　可以准确地跟踪学员花费在整个e-Learning模块的时间，但无法跟踪学
　　员观看视频的具体时长，或者无法监督在岗培训和绩效支持资源的使
　　用。到了让学习管理系统注重处理混合式学习个人化的时候了。
　　当我们将适应和反应能力添加到学习设计当中时，未来的混合式学
　　习领域当中会发生一些令人激动的拓展。想象有一个系统，能够跟踪
　　你作为一名学员需要哪些学习选项。通过一次课程，该系统或者可以
　　给你提供一个拓展视频，或者可以链接到具备专业知识的同行那边，
　　或者让你在监控了其他用户的混合式学习活动之后，有机会从中获得
　　一些动态问题（dynamic FAQ）。
　　在教练项目中引入科学技术
　　专业教练的效果越来越依赖于
　　科技的整合。注意以下五个方面，
　　将能有效利用科技来加强教练效
　　果。
　　＂教＂＂学＂匹配
　　教练的匹配需要文理结合的思
　　考方式。研究结果显示，教练和学
　　员之间关系的好坏，是教练合约有
　　效性的最大影响因素。为了获得二
　　者间较好的关系，需要先进行合理
　　且优质的匹配。许多公司会根据地
　　理位置、教练对客户公司的了解，
　　以及教练经验的程度等变量，来匹
　　配教练和客户。有了合适的科学技
　　术之后，教练和客户企业可以在统
　　一的平台上评估双方的有关信息，使用更加系统化的方法来进行匹配，
　　就好像在线交友网站一样。
　　业务管理
　　管理教练合约要求非常重视细节和电子表格技能。教练合约囊括
　　了一系列不同的行为，例如签订合同、匹配教练、安排日程表、规划目
　　标，以及对满意度、影响力和费用的调查评测。
　　理想状态下，教练管理科技在确保机密和隐私的前提下，提供了一
　　个加强透明度和责任制的机会。相关平台可以帮助企业将教练实践集中
　　起来，使教练成为＂一对一＂的项目，也让企业的运营成果更加量化，
　　方便评估。
　　补充＂面对面＂
　　教练可以通过很多种方式用科技来给传统的实践做补充。大多数
　　教练在和客户通讯时，非常依赖电子邮件和短信，也有许多教练选择了
　　在线工具以简化其实践的管理，例如在线日程工具等。除了这些管理应
　　用，许多教练还结合使用了网络媒体，例如提供在线文章或视频（例如
　　TED演讲）的链接，作为客户学习常规教练课程之外的补充资源。
　　替代＂面对面＂
　　除了补充之处，现在还出现了一些替代面对面教练的科技选项。这
　　可以通过使用虚拟协作工具，消除由于地理、成本和能力造成的限制。
　　除了电话，教练也能用诸如Skype、FaceTime和其他视频应用等工具来主
　　导虚拟教练课程，在一定程度上也会包含＂面对面＂互动。
　　评估
　　评估是教练的关键组成部分。＂组织希望知道他们投资在教练里的
　　时间和金钱可以有所回报。＂美国圣地亚哥的一位高级教练马利·弗
　　兰克（Marly Franke）说，＂作为教练，我们需要获得关于有效性的反
　　馈和数据，来证明帮助客户达到目标以及使其发生了有意义的行为改
　　变。＂
　　客户也需要通过某种方式来收集反馈信息，以评定其进步程度和对
　　他人的影响。科技会非常有效地为评估提供助力，例如在线调查工具
　　（如Survey Monkey和Qualtrics等网站）会提供专业的调查模板，以及较
　　为方便的收集数据和反馈的方式。