新零售趋势下智能供应链系统浅析
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摘 要：现代企业供应链系统作为可帮助企业实现业务运作自动化的管理应用软件，为现代商业做出了巨大贡献。在网络商业发展迅猛的时代，以ERP系统、CRM系统、SCM系统为代表的泛企业供应链系统更是企业缩短周转期、提高盈利与客户满意度的关键。当前，纯线上商业发展逐渐成熟，为继续发掘潜在红利，＂新零售＂的概念正在逐渐发展，对智能供应链管理系统的发展也提出了新的要求。本文将通过传统供应链系统应用原理分析线上线下整合型智能供应链系统发展的潜力，提出发展建议。
关键词：供应链系统；新零售；线上线下整合
一、传统供应链系统理论与应用概述
1.供应链的多智能自主体设计理论
企业供应链的理论研究主要集中于多智能自主体系统设计。企业供应链是多个拥有不同利益目标侧重点的业务实体所构成的网络，共同负责一个或多个产品的生产、销售、采购，而实体的目标与最终表现决定整个企业的绩效。供应链中的智能自主体可被分类为任务自主体（负责一项明确的任务）、资源自主体（向整体系统公告资源可用性）与监督自主体（协调不同利益目标的其他自主体以提高整个系统效率）。
2.现代商业中的供应链闭环应用
现代企业发展进程中有三个主要矛盾：客户关系、企业内部资源配置、外界供应商及制造商关系。理想供应链闭环能够平衡与协调三个主要矛盾，实现企业资源配置最优化和绩效最大化，从而实现更多社會价值。这个闭环拥有三个主要系统：CRM（Customer Relationship Management）系统、ERP（Enterprise Resource Planning）系统、SCM（Supply Chain Management）系统， 分别为企业实现客户关系管理、企业内部资源管理计划与供应链管理。不同系统拥有不同的数据呈现方式与利益目标，共同帮助企业管理层实现科学决策。
二、现代商业中的＂新零售＂趋势
1.＂新零售＂的背景与当前发展
在线上商业发展迅猛的中国大陆，线上零售已然渗透到商业运作与日常生活的每一个角落，线上市场的红利发展正在逐渐缩减甚至已经结束。与此同时，线下零售的红利由于电商的影响也在暴跌。在这样的背景下，电商的新的增长点转到了线下，＂新零售＂应运而生。普遍来说，＂新零售＂指的是以互联网为基础设施和创新要素，对传统门店销售和网购销售模式的新一轮变革与重构。目前，亚马逊旗下的Amazon Go与阿里巴巴集团旗下的盒马鲜生，都是新零售模式的战略性尝试。
2.＂新零售＂实例——盒马鲜生
阿里巴巴集团是中国目前用户购物数据最庞大完整的平台。其本身所具有的资源线上，为其在新零售产业的尝试提供了坚实基础。近年，阿里巴巴集团在＂新零售＂趋势下，创立盒马鲜生。当前，盒马鲜生营业时间超过半年的门店都已实现盈利，坪效远高于同业平均水平，是中国新零售业态中最为成功的实践。而在盒马鲜生的整体运营中，除门店技术手段（通过货架陈列、线上平台等渠道抓取用户数据，建立数据模型）外，供应链系统显得至关重要：前置仓、货物分拣以及物流配送环节支撑起了其＂30分钟送达＂能力，为其非标准化商品的零售增长提供了必要前提条件。
三、＂新零售＂趋势下智能供应链系统的发展
1.＂新零售＂趋势下智能供应链系统平台的发展
近年，云计算技术逐渐应用于供应链管理系统。在分布计算体系之下，计算机集群解决了单个处理机性能不够强的问题，而网格计算则实现了计算集群对资源动态伸缩的支持。云计算在网格计算的基础上支持异构多任务系统，实现了资源的动态调度。＂新零售＂时代，线上线下全面整合的模式对供应链系统提出了新的需求：高速可靠的履约系统、可扩展的柔性化履约系统、存拣模式的革新等。这些都是企业发展新零售并建立线上线下整合的供应链系统所要面对的挑战。作为一个成功例子，盒马鲜生团队所研发的供应链系统中包括传统ERP系统、门店POS系统、物流系统、配送系统与线上APP系统，完整地将线上流量与线下店面库存整合到一起，统一了客户数据、价格、库存、营销方法与支付手段，是当前较好地将线上与线下商业生态进行了整合的系统。
2.＂新零售＂智能供应链系统平台发展与管理建议
（1）大型电商平台开放赋能中小零售商
经过电商发展的十余年，实践证明平台化生态才能创造最大的社会价值，同时，也能给两端企业创造最大的可持续利润。所以，要加速新零售下供应链系统的渗透与发展，最快速有效的方式就是各大电商企业建立完整开放的云供应链平台，对中小零售商进行赋能。通过平台开放，创造全新的零售业生态。
（2）加强供应链人才的培养与引进
我国零售行业当前缺乏专业的供应链系统人才，如果国家与地方能够即刻对相关人才加以重视，进行大力培养与引进，这一状况便可在未来5年内得到改善。同时，零售商与电商企业也可与各大高校合作，对现有供应链从业人员进行职业培训，建立人才激励机制，提高现有从业人员的专业水平与相应待遇。
结论
＂新零售＂时代，智能供应链系统同时面临着机遇与挑战。在新的线上与线下商业全面整合的趋势下，电商企业、零售商、政府努力协调共同合作，就有望建立一个能够最大程度满足消费者个性化、时效性需求，同时也实现零库存的智能供应链体系，实现更高效的生产与销售，创造更大的价值。
参考文献：
[1]. 吴卫华.云计算环境下电子商务发展模式研究[J]. 情报杂志，2011，（5）
[2]. 范鹏. 云供应链， 新零售时代供应链转型的终极形态[J]. 时代经贸， 2017（11）：10-14.
[3]. 陈韬. 供应链云_并行工作流软件框架研究_南京航空航天大学 2014
作者简介：
朱铠桐（1997.7- ），女，汉族，广东省清远人，北京语言大学本科生。研究专业：金融学