政工工作在国企中不可或缺

　　摘 要：面对国企改革过程中政工工作的特点，结合在政工工作岗位多年工作实践，感觉到政工工作在一个规模国企中不可或缺，起着重要的作用：对内影响企业的凝聚力，对外影响企业的发展。因而作为一名合格的政工师，就应该加强自身修养与工作能力的培养，并通过其日常工作为企业的发展服务。
　　关键词：国企；政工师；素质；修养
　　在一个规模企业中有许多职位，不仅有董事长、总经理、部长、课长及各类岗位员工等等，还有不可或缺的办公室主任岗位。在一般国企中，办公室主任一般就是政工师工作岗位。本文在对国内规模国企组织机构与职位调查了解的基础，结合自身多年国企政工工作实践，探讨政工师工作岗位的相关问题。
　　1、政工师工作岗位在企业中的重要性
　　在现代企业中，政工师的作用很容易被人忽视，甚至还存在许多偏见。事实上，作为一名政工师，一般均具有一定的修养，对企业的发展有一定的作用与影响，政工师工作岗位是在一个规模企业中不可或缺的职位，起着重要的作用。
　　当前我国社会的价值观呈现出整体价值观与个体价值观融合、理想价值观与世俗价值观共存、精神价值观与物质价值观并存的现实。作为社会整合方式之一的思想政治工作，必须要确认和尊重国企中不同员工的多元利益与价值诉求，其运行的路线不应只是自上而下的单向灌输，而应该是回应性与对话性的循环。只有在确认和尊重不同员工的多元化利益需求时，思想政治工作才能在整体主义和以人为本之间找到理论与实践的平衡点，才能真正焕发思想政治工作在市场经济社会的生命力。
　　办公室主任岗位，即政工师工作岗位，在一个国企中作为中心环节在多方面起着桥梁与纽带的作用，包括：企业决策层与普通员工之间，也就是常说的官与民之间的上传与下达；各部门之间的协调与勾通；企业文化的建设；员工的思想政治工作；与外联络；接待来访等等。如果政工师能在这些工作中都事事以人为本主动，处处到位细致，那么这个企业各方面一定运作正常，充满活力。因此，政工师的工作影响着企业内部的凝聚力。
　　对于一个企业来说，来访问者第一个与最后一个遇到的人是接待员（俗称门卫），在国外一个企业的接待室里常常有来访者给接待员带来的鲜花与巧克力等小礼品，接待员给来访问者留下了第一形象，因此接待员职位在一个企业中非常重要。
　　当接待了一个或一批来访者后，国企接待员一般将来访者引向办公室，办公室主任就常常是来访者第二个遇到的人，他的形象、言谈举止与接待技巧给访者留下了第二形象。在对外联络过程中，办公室主任的工作质量对企业业务发展产生重要的影响，因此他是对外联络极其重要的人。
　　2、当今国企政工工作的特点
　　国营企业按照国家及地方政策正在逐步深化改革，其利益诉求与利益秩序均发生了变化，国企各个方面变得复杂，政工工作难度加大。
　　首先，原有的格局受到冲击，大锅饭与收入均等都不复存在，企业引入了竞争机制和分配制度，员工的收入与效益挂钩等等。企业员工的观念也随之发生变化，面对同一具体事物，员工的思想往往不统一，关系难协调，矛盾难解决，人心难稳定等。原来吃了大锅饭的员工对这种新的体制和制度表现出难以适应，尤其是涉及到员工切身利益的时候，失落感增强、不安全感增加。
　　其次，在社会不断发展的今天，一方面企业员工的文化程度与综合素质普遍地提高了，他们的求知欲与独立思考能力增强，思想呈现出独立性、多变性及差异性的特点；另一方面网络源源不断地带来了大量信息、各种新事物与新思潮，所有这些都增加了政工师对员工思想动态的把握和教育的困难；随着时代的发展，人们言行相对自由了，一些人感觉可以随心所欲地说话办事了，这些都给当下的思想政治工作造成一定的难度。
　　在新的形势下，思想政治工作要以邓小平理论、科学发展观和群众路线为指导，以整合社会价值观为目标，坚持以人为本，重视人的价值的实现，实现人的全面而自由的发展。在现代企业制度条件下，企业的制度设计使得思想政治工作必须尊重员工＂经济人＂的人性特点，要把促进企业的发展和把实现好、发展好和保护好企业员工的利益作为思想政治工作的第一要务。
　　目前国家电网正在全力加强员工队伍建设，实施人才强企战略，促进企业与员工共同发展。湖南省电力公司自2009年开始实施《员工职业发展通道办法》和《岗位能效工资管理办法》（以下简称《两个办法》以来，员工由以前单一的岗位通道，新增了能力通道。不同的能力层级，有不同的申报条件和能力要求，每一位员工都可以在能力层级坐标中找到自己的坐标点，沿着能力通道阶梯式晋升，在相同绩效的前提下，通过能力提升也可以提高薪酬。普通员工，不必去挤管理岗位一座＂独木桥＂，也有机会最高拿到与副处级同等的薪酬待遇。对此，作为政工师就必须更贴实际地引导员工，指导员工拓展自身发展通道，并让员工形成合力促进企业的发展。
　　3、称职政工师的基本素质要求
　　（1）思想品德素质方面
　　一个合格政工师要思想品德素质过硬，与群众心连心。首先，一个政工师要有高度的政治敏感性和责任感，始终坚持正确的政治方向，在大是大非面前能始终保持一个清醒的头脑，使自己从思想上和行动上都能和党的路线、方针、政策保持高度一致。做到关键时刻与危难关头豁得出来，冲得上去。其次，政工师要走群众路线，在做思想政治工作中必须做到对员工一视同仁，在处理问题时要把私交搁置一边，实事求是，公私分明，不掺杂任何私情。要与员工建立平等融洽的良好人际关系，使员工对思想政治工作者产生亲切感与信任感。思想政治工作者要随时掌握员工的思想动态，以便对症下药，因势利导，员工才会心悦诚服，收到满意的工作效果。再次，一个政工师要以身作则，以诚相待。要有正人先正己的律己意识，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做；要有一颗真诚的心，要了解各种岗位员工的工作环境特点、家庭状况及时下出现的问题，树立为人民服务的意识；除了关心员工本人外，还要关心员工的家人。用自身良好的人品、和蔼的态度、真诚的心与员工形成思想上的共识和行动上的一致，共同为企业的发展而奋斗。
　　我公司李忠是一名维操班员工，从事变电检修及操作维护二十余年，属技术型骨干，但随着年龄的增长萌生退意，在她看来年纪大了还这样不停的做高危险与高难度的工作，究竟是为了啥啊？恰逢此时国家电网出台了《两个办法》，我便与她一起学习与领会《两个办法》的精神，通过谈心李忠觉得当下是体现自身价值的时候了。经过一番努力，她在员工技能考试与面试等一系列考核后，晋升为作业师，不但工资比以前高出许多，更主要的是她看到了新的希望，找到了更高的奋斗的目标：还可更上一层楼，在将来的工作中作出更多成绩时可望晋升高级作业师，在工人岗位上也可以拿到处级干部同等的工资。事后她无限感慨，幸亏《两个办法》在公司实施，不然就安于现状，只等退休了。
　　现在，屈原供电公司的员工都把培训作为最大的福利，由以前的被动学到现在的主动学，钻研学，学习氛围浓厚，员工技能也提升了。
　　（2）组织管理方面
　　一个合格政工师在工作中组织管理方法要得当，突出工作效率。组织管理的素质主要是指政工师所需要的综合素质能力，主要包括以下几个方面：能够独立策划并实施思想政治工作，做到有思路、有措施、有落实且事后有总结，并能对工作中取得的好做法与好经验有能力加之推广；在多数情况下，做思想政治工作要进行面对面的语言交流，因此政工师要学会语言技巧并加以正确运用。针对特定的谈话内容，政工师要按照交谈的对象及其接受能力，运用语言技巧与得当的措辞。在适当的时机把恰当的信息传达给他人，在传递信息的过程中明确表达自己的观点，从而增强自己的影响力、号召力和权威性；思想政治工作是针对人们的心理活动所进行的一项特殊工作，因此每个政工师都必须做到才思敏捷，洞察秋毫，善于从工作对象的表情、性格、言语和人际关系中判断其真实的心理活动，准确地把握工作对象的心理变化和思想脉搏，从而保证党的路线、方针、政策的贯彻执行和各项任务的顺利完成；要不断地加强学习，掌握新的知识和技术，拓宽视野，顺应外界的变化，努力创新自己的工作方法；要经常深入基层了解掌握分析研究企业出现的问题和员工们反映突出的问题，掌握第一手资料，并能去伪存真，去劣存精，从中发现带有普遍性和规律性的东西，为解决问题而制定正确的对策。
　　（3）文化素质方面
　　一个合格政工师在与人交往过程中，要体现较高的文化素养。中国是一个礼仪之邦，在政工师的日常工作中要掌握与运用正确的礼仪，正确得体的礼仪有利于各项工作的开展；撰写各种文字材料是一个政工师的日常工作之一，因此要掌握各种应用文的写作技巧，同时不断要求自己提高写作水平；虽然当今的许多文字工作都由电脑完成，但一个政工师如能写出一手好字，无疑能为其工作增色，因此政工师要学习与掌握书法；如果一个政工师的地理与历史知识能不断增长，也能在其工作中得到加分。
　　（4）科学知识素质方面
　　一个合格政工师在工作中要成为内行。政工师要做到博学多识，特别是对服务的本企业各专业知识要全面了解，尽可能地学习本企业内各专业的科普知识。
　　从电力行业来看，信息化建设也让电力企业的管理工作透明化，各类系统的上网运行，如PMS系统、MIS系统、营销SG186、党建信息平台、ERP系统管理等。这些电力计算机系统能让电力管理工作既分割成块，又紧密联系；既精确到户，又宏观到未来的发展战略。
　　电力行业集产、供、销为一体，属于高危行业。从行业分工来看，电力专业可以划分为5个部分，14个专业，共88个工种，既涉及到安全生产，又涉及到优质服务和电网建设。尤其是＂国家电网＂品牌建设的提出，企业文化成为每个员工的必修课。作为政工师，就应该成为多面手，更贴实际地引导员工，让员工为企业的发展拧成一股绳，指导员工自身有更宽的发展通道。
　　4、政工师的自我修养
　　政工师要想获得良好的素质，唯一途径就是要加强修养，包括以下几个方面：
　　科学知识是珍贵的精神食粮，丰富的社会科学与自然科学知识是政工师做好思想政治工作的基础条件。因此一个政工师要不断地认真学习社会科学与自然科学，特别要掌握本企业各专业的科普知识。
　　如果一个政工师能深入本企业各个岗位了解情况，就能增进与员工的情感，掌握第一资料。有了自身的实践活动，才能促使政工师发现自己的思维方法和工作中的不足之处，改善与提高自己的工作水平。因此一个政工师要加强实践锻炼，增加感性认识。
　　如果一个政工师能经常地、反复地对自己的所作所为进行自我反省、自我检查与自我解剖，才能不断地完善自己，提高自己；同时如果一个政工师能博采众长，推陈出新，才能使自己的工作方法呈现出时代的特征，做到与时俱进。
　　如果一个政工师在工作中遇到各种障碍和阻力，他能采用各种方法自我激励，如目标激励（向着一定的目标前进）、成果激励（常总结成功的经验）、反思激励（回顾自己克服困难的经历）、对比激励（与身边的人员对比，看到自己的长处）等等，才能磨练自己毅力与意志。
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　　作者简介：彭玲（1979.06-），女，湖南省岳阳市屈原管理区屈原电力有限责任公司办公室。