美的回应网购燃气灶突然爆炸

　　近日美的回应网购燃气灶突然爆炸登录了热搜，也是在网上引起了网友们的关注，那么很多小伙伴可能还不清楚具体的情况如何，小编也是在网上查阅了一些信息，那么接下来就分享给大家来了解下美的回应网购燃气灶突然爆炸具体的情况吧
　　美的回应网购燃气灶突然爆炸
　　日前，微博认证为知名IT与知识产权律师赵占领发布微博称，自己购买的美的燃气灶才使用不超过十天就突然爆炸，要求美的必须给出正式的调查处理结果。
　　对此，美的方面回应，已在8月22日退货退款，并展开全面自查，美的委托了第三方机构进行权威检测，目前机器尚在运输途中。
　　美的官方声明原文：
　　对于赵先生投诉的燃气灶玻璃面板碎裂事件，我们再次向用户在使用过程中受到惊吓、带来日常生活不便郑重致歉!我们也向关心此事件的媒体进行一下说明：玻璃面板碎裂事件发生在8月20日晚。在接到投诉后，我们第一时间安排售后人员与用户取得联系，于8月22日上门进行检测，检测结果排除了产品回火、安装不当等因素。
　　因造成钢化玻璃碎裂的因素较多，如冷热冲击、外力冲击等等因素均会造成玻璃碎裂，而当地售后人员及网点不具备更进一步检测的能力和工具，秉持对用户负责的态度，我们与用户当天在现场就达成了共识，一方面按照用户要求退货退款(已于8月22日中午完成);另一方面将机器封存，寄回总部佛山，委托第三方机构进行权威检测。目前机器尚在运输途中，后续的检测结果我们也会第一时间向社会各界通报。
　　在为赵先生提供售后服务的同时，我们也迅速展开了全面自查。这款燃气灶为美的自产产品，目前美的无任何OEM燃气灶产品，在售的线上和线下产品都满足产品质量要求、严格遵守相关的国家标准。根据用户售后数据，剔除外力影响下的玻璃面板碎裂属于极其个别的案例。但我们会密切关注，持续提升产品质量，始终把用户权益放在第一位。
　　赵占领今日继续表示，关于美的公司的公开声明，尽管其中包含致歉的内容，但这明显是为了应对舆论而采取的权宜之计。美的公司不仅从未向我本人直接进行过正式道歉，而且通过第三方进行的道歉内容存在诸多不实之处。
　　燃气灶爆炸是什么原因引起的
　　一、燃气灶结构设计不合理，受热不均
　　现代人都喜欢网购，但网购的燃气灶质量根本就得不到保证。很多黑心厂家会冒充大牌家电企业生产劣质燃气灶，这些燃气灶大都存在着一些不合理的结构设计，有着非常大的安全隐患。
　　比如，灶具的锅支架距离燃烧器太近，调火的高度不够。当燃烧时，火焰会遇阻向下翻，而不是沿着上方锅具向四周扩展，这样容易导致灶具下方的钢化玻璃面板局部受热严重，造成玻璃的破碎爆裂，从而出现伤人事件。再比如，燃气灶进风设计不合理，燃烧时不能充分燃烧，容易出现一氧化碳中毒事件。
　　二、燃气灶钢化玻璃不达标，承热过低
　　在很多燃气灶爆炸事故发生后，我们都可以看到遍地的玻璃碎渣，这些玻璃碎渣都来自燃气灶的钢化玻璃面板。一般情况下，燃气灶的钢化玻璃面板承热标准应该达到700°以上，但有些厂家为了偷工减料，节省成本，产生的钢化玻璃厚度不足6毫米，承热也仅有400°左右，并且还不会贴上防爆膜。这样的玻璃面板耐高温差，一旦承热过高，就容易发生爆裂，出现玻璃伤人事件。
　　三、燃气灶缺少熄火保护装置，安全性低
　　在国家相关部门出台的《家用燃气灶具》中有规定：灶具的每个燃烧器均应设有熄火保护装置。有了它，燃气灶在出现意外熄火时，就会自动切断气源，保证燃气不会发生泄漏，出现燃气中毒或爆炸事件。但有些杂牌伪劣燃气灶上根本就没有这个装置，当燃气灶意外熄火时，燃气仍然会不断输出。这个时候如果厨房是封闭的，或者是出现明火，就会导致燃气中毒或者火灾事件的发生，出现大规模的人员财产损伤。
　　燃气灶爆炸如何跟厂家索赔
　　如果是质量问题是可以找商家和厂家协商索赔的，如果商家厂家不配合是可以提出诉讼的。
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