3000万流量的故事(1。2亿封口费3000万流量)
3000万流量的故事(1.2亿封口费3000万流量)
严重的那段时间,单单是2月份,全国商品零售额就断崖式下跌50%,损失近1.4万亿元!疫情冲击下,无数企业损失惨重。但更可怕的是,疫情还深刻而长远的改变了消费者的生活习惯、社交习惯和消费习惯。
以连锁餐饮为例,整个疫情期间都处于停业/半停业状态,房租、工资、食材损耗如同三座大山,压得餐饮喘不过气来。在复工复产之后,连锁餐饮并未迎来爆发性增长,反而因为消费者消费习惯的改变,在2020年整个上半年依旧在苦苦支撑。
但是,疫情期间,医疗行业、生鲜电商等行业实现了逆势上扬。即便很大部分得益于疫情,但不可否认的是,在疫情之前已然着手布局数字化经营的企业,业绩增长是最为迅猛的。
这些企业有意识地将门店、官网客户转化入微信内,将百度、淘宝、抖音等公域流量导入微信、品牌App,建立自己的私域流量池,打造IP/品牌,成为KOL。再通过用户群、公众号等方式将产品信息/折扣福利快速传达给消费者,等到快递复工,早已累积的订单便源源不断的发放出去。
凭借建立私域流量池的先发优势,即便在疫情之后,在互联网流量红利消失的当下,他们也并未受困于运营成本月月攀升的困境之中,反而实现业绩飞速增长。
后疫情时代,企业竞争愈发惨烈
得益于国家卓有成效的疫情防控措施,在外国疫情仍旧肆虐时,国内却显得过于风平浪静。然而,对于企业来说,惨烈的商业竞争才刚刚开始。
在线下人流量萎缩的疫情期间,加上直播电商和私域流量的爆火,大量传统企业为开拓新的营销渠道,携带大量资本涌入线上。在流量红利见顶的当下,无疑会持续推升流量成本,进一步推动线上的流量竞争!
商业竞争向来是残酷的,中小企业无法跟头部企业在增量市场上竞争,那么只能将目光转向存量市场,而私域流量无疑是目前模式成熟、成效显著的营销模式。
私域流量池
公域流量池
●用户是自己的
●用户是流量
●可反复使用
●流量付费购买
●可反复触达用户
●流量成本昂贵
●免费
主要阵地:
主要阵地:
微信、官网、品牌APP等
SEM、媒体广告、头条广告等
特性
特性
用户粘度高、封闭性
留存率差、开放性
在公域流量池,企业想要快速触达用户,就需要花钱购买流量(百度竞价、淘宝直通车等),并且因为用户留存率差,企业就必须持续不断的在流量方面进行投入;但在私域流量池,用户即是自己的好友、粉丝,流量可以反复触达且免费。
对于企业来说,从降低获客成本、维护用户关系、打造企业口碑/IP上看,链接私域流量是必做的新营销途径,亦是在惨烈的线上商业竞争中的自救之路。
三、企业如何做好私域流量
企业想要做好私域流量,主要有三个路径,如下图:
构建私域流量池,降低获客成本。
获客链路:众所周知,企业获客链路每多转接一次,获客成本就会直线上升。
因此,降低获客成本最直接的方法就是做获客链路最短的营销渠道。但要明确的一点是,并非最短的获客链路就是企业最好的营销渠道,最合适的营销渠道才是。
最短获客链路:要找到最短获客链路,我们就要看用户在哪些渠道扎堆。
在2020年国内互联网用户达到10亿级别时,微信月活用户达到12亿,全方面覆盖互联网用户,是一个巨大的公域流量池。更妙的是,微信作为一款社交属性极强的现象级产品,它为企业和客户提供了方便快捷的连接工具。
企业通过微信生态(微信群、公众号、小程序、企业微信等)可直接跟用户贴身对话,完全摒弃了中间商桥接,成为当下最理想的最短链路触达!
而这,也是谈及私域流量必定绕不开微信的根本原因。
整合企业数字资产,进军私域流量:先期私域流量池丰盈程度取决于企业数字资产的多寡。
通过对企业数字资产的数据化管理和营销,不断同客户接触,了解客户想法、明确客户痛点、丰满客户形象。再将客户对接入微信\品牌app\官网等私域流量池,为接下来多次营销做准备。
2、精细化运营,挖掘客户价值。
(1)差异化服务:差异化服务指针对人群的不同(年龄、性别、学历等)、不同地区、不同时段等,服务流程的差异化。差异化服务目的是为客户提供更好的服务,核心是提升运营效率和营销效果。
(2)强化品牌,打造人设:企业通过不断强化品牌/人设,打造出一个有温度、有口碑、有深度的形象,并且提供个性化服务,能够持续不断向用户输出价值观,
从而在客户心中留下特殊印象。
最简单的就是对客户的称呼,比如说茵曼称呼客户为"茵符",三只松鼠则是"主人",大家可以仔细咂摸下,是不是觉得特别贴切,让人印象深刻。
(3)挖掘客户价值:举个真实的例子,某客户去4S店看车,试驾过后和销售互加了微信号。之后销售耐心咨询该客户的需求点,不断提出具有参考价值的选车建议。在客户摇摆不定时持续提供优质服务,最终赢得了客户的信任,达成交易。
而在交易之后,服务并未停滞,该4S店售后团队依旧不断向客户继续提供给免费增值服务,将客户转化为忠实用户,基于信任的前提,客户将4S店介绍给想要购车的亲戚好友。
3、用户统一管理,提高客单价。
(1)善于使用工具:当客户达到成千上万时,运营人员就很难兼顾的过来。而工具的使用(比如CRM客户关系管理工具),可以帮助企业将客户按照不同属性划分开来,进行统一管理,提高服务效率。
(2)提供贴身服务:做好贴身服务的核心有以下几点。
①站在客户的立场上,服务客户。
②及时同客户互动,提供专业的咨询服务。
③以平等且不失亲密的身份(好友、闺蜜等)进行交流。
(3)提高客单价:提高客单价的方法是培养高价值用户,需要注意以下几点:
①了解客户需求和痛点,输出价值观;
②传递积极正面的态度,用真心换取真心;
②讲好故事,做好服务,卖有价值的产品。
小结:
私域流量建立从两个方面着手:
一、企业数字化资产决定私域流量池初期存量;
私域流量运营从三个方面着手:1是打造品牌/人设;2是提供差异化服务;3是挖掘客户价值,以存量带动增量。
二、获客链路确认决定增量。
私域流量提高客单价从三个方面着手:1是善用工具,提升服务效率,洞悉用户需求,有的放矢;2是提供贴身有价值的服务,增强互动价值;3是培养高价值用户,以真诚换取信任。
四、成就3000万私域用户的实战指导
某眼镜品牌企业多年来紧随时代潮流,从过去的以门面店为中心,以渠道扩张为王,过渡到线上电商并成立电商部门;再到社交私域流量,一步一耕耘,成就当下超过3000万的私域用户。在疫情期间行业市场整体下滑10%时,该企业营收却逆势上扬5%。
它是如何做到的?
1、找到公域流量池:
①短视频平台:小红书、抖音、快手
②点评平台:美团
③问答平台:知乎
④社交平台:微信
⑤其他。
上文说过,最短的获客链路并非企业最好的获客链路,最合适的才是。
该企业资金、人员足够,采用的是广撒网,多捕鱼的方式在公域流量获取流量。
对于中小型企业而言,考虑到人员和资金,要酌情侧重。
2、内容产出:
①以图文内容输出为主的账号有7000+个;一个月产出内容过万篇,浏览量过千万;
②以视频、直播内容输出为主的账号有900+个,直播团队人数800+,每场直播观看人数取平均数,约15万。
③社群数量超过1000个,直播开播前预先联动社群,带动观看人数和内容浏览量,每场直播平均交易额超过500万。
从这里就能看出该企业精细化运营的冰山一角。图文内容+视频内容+社群联动,环环相扣,推高曝光率,收获的是实实在在的流量和交易额。
同样,中小型企业受限于规模,无法做到如此多的内容产出,但可以侧重一个领域,以该领域带动另外项,从而达到以点撬面的效果。
3、服务
①保留用户验光数据,互加微信难度降低;
②员工+老用户安利,以存量带动增量,日增用户过万;
③提供高价值内容和服务(建立用户个人视力健康数据库等),沉淀用户;
④员工技能培训,培养员工运营能力,从而提高专业水平,提升用户服务,拉动流量增长。
该企业私域流量运营中,工具和服务比重3:7,也就是说,他们更注重员工为用户提供服务的价值,而工具起到提升工作效率的辅助作用。
什么地方旅游最好(国内最值得去的6个绝美海岛)什么地方旅游最好(国内最值得去的6个绝美海岛)8月已至,夏天已经过半,你向往的海岛生活安排好了吗?相信没有人能够抵抗海岛的浪漫吧!碧海蓝天,别有一番风味的海岛风情。推荐8月一定要打
进口水果有哪些(高档进口水果在哪进货)来源嘉兴日报嘉兴在线随着人民生活水平的提高,进口水果成为我国水果多样化的来源和重要补充,消费者对其需求越趋增大。榴莲菠萝蜜山竹火龙果凤梨小菠萝在海广兴精品水果交易中心,各种热带水果
营运能力指标有哪些(高档进口水果在哪进货)财务分析指标是一个公司财务的详细表达,用简明的形式,以数据为语言,来传达财务信息并说明财务活动情况和结果。它作为企业信息分析的重要资源,为企业决策者提供财务分析数据资料,做出科学的
今日南宁苦瓜批发价格苦瓜网青瓜价格比正常时候的价格贵了一倍,河北今日菜价查询202发布于邯郸联邦农产品批发市场蔬菜价格,里面有蔬菜价格价格可能只有菜场的一半,不少细心的市民发现。。蔬菜价格。平均价格。现在是
惠州双月湾(双月湾海景房一晚多少)惠州双月湾(双月湾海景房一晚多少)微豪思西班牙主题度假酒店位于天然美丽的惠东县平海镇超值美食两日游,详情看文末西班牙酒店实体和别墅交织分配点缀着红树林,郁郁葱葱燕平的绿色丝带与威尼
南京高档自助餐(南京这13家高逼格酒店自助餐)南京高档自助餐(南京这13家高逼格酒店自助餐)每月总有那么几天特别想吃自助餐但是一般的自助餐厅总是人满为患有时候甚至还要排队菜品也是常常供不应求那为什么不选一些高档酒店的自助餐厅呢
哪里能网贷(网贷最多能贷几家)1。大家选择网贷的话一定要选正规平台,稍微大一些的平台,像大家熟知的网贷平台有(1)ZFB花呗借呗(2)VX旗下微粒贷(2)有信钱包这三个网贷平台都是互联网大厂旗下的信贷产品,特别
大家都在哪里网贷(什么网贷最容易通过)花呗被接入央行征信系统了,相信大家应该都知道了吧。这事说大不大,说小还真的有影响。以前花呗逾期了,一次两次忘记还款,影响并不算大,大多是在支付宝体系中使用受阻而已。而接入后,如果再
有几个网贷哪里还可以(什么网贷最容易通过)今天整理了一下目前比较靠谱比较流行的网贷产品牌,有需要的可以选择参考1。支付宝借呗浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司,阿里巴巴集团旗下第三方支付平台支付宝打造的一项增值服务,也是我目
网贷电话哪里来的(什么网贷最容易通过)不知道大家有没有这样类似的体验,经常无缘无故接到一些贷款电话和贷款短信,称我们是XX平台的贷款公司,您近期有没有资金方面的需求呢?,或者直接说,检测到您是我们公司的优质客户,在我方
网贷通不过借钱去哪里借(什么网贷最容易通过)贷款申请很多卡友为了解一时的燃眉之急,于是盲目的去申请一些网贷,殊不知没弄清楚自己的情况之前,没有做好充分的准备,申请再多的小贷都是旺然。今天就来分享一下申请网贷时你必知的4个小细
怎么查一个人的的酒店入住记录(怎么样查一个人的住酒店信息)怎么查一个人的的酒店入住记录(怎么样查一个人的住酒店信息)平常我们外出订酒店住房,都是需要登记身份证的。如果想查询,可以如何查开房记录呢?接下来,且听PChouse细细说来。开房记
养羊种植什么牧草好?(养羊的牧草哪些比较好?)养羊种植什么牧草好?(养羊的牧草哪些比较好?)随着草食动物养殖规模的不断扩大,草料出现了紧缺,尤其是在冬季,贮备的干草基本用完,青草还未完全返青,许多养殖户为没有饲草而发愁。冬季羊
养羊技术(怎样养羊?)养羊技术(怎样养羊?)怎样养羊是个大话题,从入行到成为高手,起码需要5年以上的潜心学习。具体来说,养羊要搞定以下几个方面1要让羊住得好。如果羊的居住环境差,由于摄入的营养要抵抗恶劣
养羊要多久(养羊多久就可以卖了)由于羊价不断上涨,因此有不少人想要进行养羊,然而他们其中很多人都只是看羊价上涨而盲目入行,根本不知道养羊所需的成本效益及养羊技术,这种情况下盲目入行将会有较大可能失败。今天小编主要
哪里养羊的(养羊)来源人民网贵州频道原创稿据毕节日报消息5月14日,家住黔西市锦星镇庆民村的村民杨文江,一边忙着给羊喂饲料,一边观察羊的哺育和产仔情况。现在我养了88只羊,价值20万元,我养羊已经1
壳牌多少钱(壳牌全合成油一升多少钱)对于汽车而言,没有汽油难以走远,但没有机油,一定会寸步难行。人们常将机油比作发动机的血液,一旦机油不足或者加注了劣质机油,那么发动机则无法正常运转,甚至还会对其带来毁灭性损害。可见
洗车卡微信管理系统(微信授权管理在哪里)本文作者与时俱进的月半文章转自熊猫法律星球本文版权归作者所有,转载仅供交流学习,如有异议请私信联系删除又要更新了!上一次更新还是在两个月前,今天月半就来给大家总结一下,目前更新后的
吉克隽逸为什么那么黑(吉克隽逸下面黑吗)俗话说一白遮三丑,多少女明星想各种各样的办法美白。唯独吉克隽逸一直在美黑的路上。吉克隽逸,大凉山彝族姑娘,长相黝黑但干净纯朴,歌声具有穿透力。她凭借着这两点,在娱乐圈崛地而起。可是
人的肤色(如何改善黑皮肤)人的肤色(如何改善黑皮肤)哈喽!艾薇巴蒂!我又给大家答疑解惑了!了解木子的都知道木子很宠粉的,会把每个小婊贝发的评论和私信都看一遍,也会挑一些问题帮大家解答,但不能每条评论都回复,
宁静对郑希怡说我不希望失去你这两天关于宁静对郑希怡说我不希望失去你在网上的热度是非常高的,很多网友们也都是非常关注宁静对郑希怡说我不希望失去你这个事情,为此小编也是在网上进行了一番搜索查阅相关的信息,那么如果
山寨春晚(山寨版春节联欢晚会)山寨春晚(山寨版春节联欢晚会)12月20日晚,东方卫视我们的歌2,迎来了音乐盛典的最高光时刻。孙楠郑云龙,陈小春GAI,李玟小鬼王琳凯,常石磊王源,张信哲太一等,5组歌手重装集结,