我们与家人、孩子、同事难免产生矛盾，如何有效沟通才能使双方进行实质性的交流，化解矛盾，让双方找到认同。
　　有效沟通三要素，先来解释下什么是沟通、三要素及人际沟通的种类有哪些？
　　一、沟通：是彼此传递讯息，交换意见，建立某种共同性的一种过程。
　　二、三要素：自我、他人、事情
　　三、沟通分为五种类型：1、讨好型 2、指责行 3、超理智型 4、打岔型 5、兼顾型
　　四、人际沟通有三个准则：1、事物沟通求清晰（事情讲清楚、明白。不要让对方猜） 2、情绪沟通要同理（对方有情绪表示理解）3、冲突沟通只对事（说出事情本身的对错，让对方知道对事不对人，不会义气用事，对方才能坐下来谈）
　　最后：有效沟通才能使双方进行实质性的交流，化解矛盾，让双方找到认同。

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