极目新闻2月26日讯(记者赵德龙)曾声名显赫的在线教育机构"学霸君",如今被戏称"跑路君"。从2020年12月27日开始,"学霸君"线上课程,无法正常使用,学费也无法退还。 据"学霸君"负责人张凯磊2021年初称,"学霸君"还有5万多付费学员。其中多位受害家长为学生妈妈,回想起当初被诱导报名,她们悔恨万分。 当初轻信学霸君,被对方以优惠、贷款等手段诱导报名。不少业务员个人给学生妈妈借钱付首期,还有的家长莫名其妙就被办理了贷款。后来课程无法使用,催款短信却每月按时提醒。 报名前一口一个"姐""为了咱孩子",承诺随时退款;报名后课程无法使用,需要退款时再也联系不上他们。 从去年开始,许多家长们就盼着退款能回到自己的银行账户,而他们等到的,是贷款机构的讨债短信。 很多被诱导贷款瞒着家人报名的学生妈妈,因此和家人产生矛盾。 无论后悔还是怨恨,看到每月按时提醒的还款短信,有的想着已经还了这么多,干脆坚持把钱还完;有的选择干脆将银行卡解绑;还有的想解绑银行卡,一边却又担心影响征信…… 业务员给家长借钱报名 徐燕(化名)家住南京市溧水区,2018年给孩子在"学霸君"上报了名。 "一个广告打动了我!"徐女士说,电视上播放了演员海清代言的学霸君广告。广告中,海清称自家孩子就是在使用学霸君后,学习会有很大提高。 徐女士开始在网络搜索关于学霸君的信息。随后,在一个网络广告链接中,徐女士填写了自己的联系电话和孩子的情况。 随后徐女士接到学霸君封老师电话,称可以先试听,然后报名网上一对一补课。 2019年2月,徐女士向上海谦问万答吧云计算科技有限公司(学霸君)支付17000元,总共150节课程(购买100节课,赠送50节)。 2020年8月,徐女士的孩子已经中考完,封老师再次联系徐女士让其增购课程。 "要等孩子中考结果出来,如果考上高中才有必要继续补习。"徐女士说,封老师不停给她打电话,承诺优惠1181元,催促说优惠期即将结束,但老公一直不同意续费。 后来,该封姓工作人员向徐女士承诺,如果孩子没考上高中,可退全款。徐女士告诉对方老公不同意,自己没有钱。 该工作人员最后个人向徐女士借7000元,徐女士瞒着老公,再次向学霸君支付21612元,报名新一轮课程。 当年9月,徐女士孩子最终考试成绩没能顺利进入高中,便想找该工作人员退款,对方称已在走程序。 随后,该工作人员称家人住院,徐女士便将当时借的7000元还给对方,但承诺退款的钱却至今都未退还到徐女士账户上,而封老师也已离职。 学费变贷款 河北邯郸的李梅(化名)常年在外打工,自己没怎么上过学,也无法陪伴家里小孩学习。 "再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育,阿姨您想咱们孩子将来还和您一样,到处打工吗?"当时,学霸君吴老师对李梅一番话,戳进了她心窝。但26400元的学费,对李梅一个常年在餐馆打工的母亲来说,可算是一笔"巨资"。 吴老师和李梅协商,先交2640元,上一段时间课程看情况,如果有效果就续费,没效果可随时退款。 李梅狠下心,2019年底交了2064元,吴老师称为便于后期退款,让李梅提供身份证和银行卡信息。 在2020年1月,李女士孩子上了十几节课后,决定放弃该课程,但却收到"中银消费金融"发来的催款短信。 李女士询问该机构,对方称已转入学霸君平台26400元学费,并形成分期贷款,每月需还款1980元,否则影响征信。 2020年2月,李梅孩子的课程就停了,但她一直还款到今年1月。 "每月的还款,很多都是从朋友那里借来的。"李梅说,去年7月,学霸君曾给她转账12000元,但此后她每月继续还款,但没再收到过还款,直到后来听说学霸君出事的消息。 贵州铜仁的卢女士则告诉极目新闻记者,自己是在网上看到广告,2017年填写相关信息后,不断接到对方致电,使其不堪其扰。 直到2020年,某推广人员一个月内向她接连致电,卢女士告诉对方自己没钱,对方反问,"几百块钱也没有吗?" 最终,对方称自己个人可向卢女士借500元,用分期付款方式支付,首月付款还不到1000元。卢女士瞒着老公,向朋友借几百元后便付了首期,办理分期贷款,每月还款1440元。 如今,课不能继续上了,但贷款还得接着还。"想过干脆不还款了,担心征信问题影响孩子未来,不过还欠推广人员300块钱。" 上海有关部门已介入 2020年1月2日凌晨,学霸君创始人兼CEO张凯磊发布了一封公开信,承诺绝不跑路,绝不推卸责任,问题不解决不宣布破产。 "当初瞒着老公给孩子报名,老公得知被骗后很生气。"江苏学生妈妈何小红(化名)说,不光自己给孩子报名,还推荐给了朋友,她很自责。 何小红维权心切,无法联系到学霸君,也不知该找哪个部门。从2020年底开始,她就一直不停给上海有关部门拨打热线电话。得到上海市场监督管理局的答复均是:学霸君将分别在1月底、2月底、3月底退款。但1月已过,2月即将过去,退款分文未到账户。 一名上海家长称,2月26日已到杨浦区五角场派出所反映情况,派出所工作人员称尚未立案,但有所跟进。 2月26日,该派出所民警告诉极目新闻记者,目前此事由杨浦区教育局和杨浦区市场监督管理局共同牵头,联合学霸君培训机构两名工作人员,回应家长事件最新进展。 记者联系上一学霸君工作人员,他称目前针对维权家长有课程置换的方案。如果家长选择退款,这边只能先登记信息,其他方面不便对媒体透露。 "我们的信息他们都有,还登记啥!"何小红说,他们的行为难以理解,去年12月公司破产前,学霸君还在双11和双12期间,大做课程促销活动。"现在家长急着退款,他们却一推再推。" "学费"去哪了 学霸君一前老师刘军(化名)透露,他是一位公立初中老师,在学霸君兼职一年多,还剩两个月工资没有发。 刘军说,他是经同事介绍加入学霸君,据他了解,这些老师中有兼职也有全职,有的本来就是学校老师,也有一些大学生。 2月25日,记者通过"黑猫投诉"平台查询发现,关于学霸君的投诉量为3375起,与学霸君合作的金融机构涉及了河北幸福消费金融、中银消费金融、中信消费金融、海尔消费金融等。其中,除学霸君外,中银消费金融也曾因翡翠教育跑路、英孚教育退费难等问题被投诉。 记者发现,早在2018年8月,国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》,其中就规定校外机构"不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用"。 多位学生家长表示,在预付费时,学霸君的工作人员从未提到这一点。 "很多家长都预付了一年学费,后来却说公司资金断链,那家长们交的钱究竟去哪了呢?"刘军说。 极目新闻有奖征集新闻线索,一经采纳将奉酬谢。报料请:ctdsbgfwx,24小时新闻热线:(027)86777777。